rr运维服务管理技术要求分为5个部分: ——第1部分:体系架构 ——第2部分:管理服务定义 ——第3部分:服务管理流程 ——第4部分:服务管理支撑系统 ——第5部分;配置管理数据库 本部分为rr运维服务管理技术要求的第1部分。 本部分在编制过程中,主要参考了国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(Ⅲc)标准:ISO/IEC...
本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分),并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发,指导服务双方完成服务规划与设...
CS 33.030M 21.Y口中华人民共和国通信行业标准IT运维服务管理技术要求第1部分:体系架构ITO perati onsand M ai ntenance Servi ceM anagem entTechni calSpeci fi cal J onPart 1:Archi tecture2009- 06- 15发布2009-09-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布...
YD/T 1926.3-2010IT运维服务管理技术要求第3部分:服务管理流程YD/T 1926.2-2009IT运维服务管理技术要求.第2部分:管理服务定义YD/T 1926.1-2009IT运维服务管理技术要求.第1部分:体系架构YD/T 1926.5-2010IT运维服务管理技术要求第5部分:配置管理数据库DB11/T 714.2-2010 电子政务运维服务支撑系统规范第2部分:符合性...
本部分规定了IT运维服务管理支撑系统的体系结构、功能要求、接口要求和技术要求。 本部分适用于指导IT运维服务管理支撑系统。 IT运维服务管理技术要求 第4部分:服务管理支撑系统, Technical specification for IT operations and maintenance service mana
IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构 《IT运维服务管理技术要求第1部分：体系架构》是2009年9月1日实施的一项行业标准。起草人 朱挺、王燕川等。起草单位 中国电信集团公司、北京邮电大学等。