区别总结 范围:ISO/IEC 20000代表整个IT服务管理标准系列,而ISO/IEC 20000-1特指该系列中关于服务管理体系要求的部分。 内容:ISO/IEC 20000-1提供了建立和维护有效服务管理体系的具体要求,而其他部分可能涉及更广泛的主题或提供更深入的指导。 应用:对于希望获得ISO/IEC 20000认证的组织来说,必须遵循ISO/IE
性质不同，适用对象不同。1、性质不同：ISO20000是信息技术服务管理体系标准，而SO20000-1是IT服务交付和IT服务支持领域的管理体系。2、适用对象不同：ISO20000适合：外包IT服务的企业，希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司，希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商，而SO20000-1适合IT服务的...
ISO 20000是一个全面的服务管理体系标准，由两个主要部分组成：ISO 20000-1和ISO 20000-2。ISO 20000-1，作为核心规范，提供了详细的指导，它明确了组织在向客户交付高质量、高效管理服务时所需遵循的通用原则和最佳实践。这个标准着重于服务的策划、实施、交付和改进，确保服务的持续改进和满足客户期望。
实施ISO20000的费用一般由两部分构成,咨询费和认证费。咨询费主要根据实施的周期长短以及咨询顾问投入的工作量来定;认证费是相对比较固定的,主要是审核费用以及认证申请、证书注册、证书年金的费用。审核工作量根据企业人数来定,人数越多,审核工作量越多,审核费用也越高。每个企业实施ISO20000的费用并不固定,因为咨询主...
ISO20000信息技术服务管理体系认证 ISO20001认证 简介:ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理…
2018 版标准与ISO/IEC20000-1:2011 版标准差异分析 为应对ISO/IEC20000-1:2018 新版标准的变化,满足CNAS 对机构的转换工作要求,同时以支持基于ISO/IEC20000-1 的服务管理体系 (简称“SMS”)申请CNAS 认可的要求,认证合规部根据公司SMS 领域转换和认可申请安排的总体部署,组织技委会对ISO/IEC20000-1 新旧版标准...
ISO20000和ISO9001分别面向信息技术服务管理和产品质量管理,两者在适用范围、关注点及管理框架上存在显著差异。
1、ITSS：ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。2、ITIL：ITIL是信息技术基础架构库。3、ISO20000：ISO20000是信息技术服务管理体系标准。二、设立组织不同 1、ITSS：ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制。2、ITIL：ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。3...
ISO20000标准包括两个主要部分：ISO20000-1和ISO20000-2。ISO20000-1定义了IT服务管理体系的要求，包括组织和领导、规划与支持、运作与交付、关系管理和改进等方面。它提供了一个基础框架，帮助组织建立和实施适合其业务需求的IT服务管理体系。ISO20000-2是一个指南，提供了对ISO20000-1的详细解释和解读，...