【岗位职责】 1、负责新媒体平台的内容文案,包含公众号、小红书、知乎、朋友圈、短视频脚本的撰写; 2、配合品牌的整合营销,挖掘提炼产品卖点,策划品牌与门店的文案内容,对结果负责; 3、对产品和用户抱有好奇,接触新事物制造热点事件获取流量; 4、结合公司战略方向,构建内容与策划; 5、持续关注行业动态和市场趋势,不...
● 从服务视角洞察用户真实诉求,挖掘用户诉求与实际产品、流程、服务之间的差异,不断推动客服工作流程、执行规范、以及产品端的改善,提升用户全生命周期体验; ● 设计并优化用户服务业务流程,提升用户满意度;● 通过日常的用户声音、分析数据等手段发现痛点问题,与业务侧联动,建立标准化的问题解决机制,提升用户解决率; ...