● 从服务视角洞察用户真实诉求,挖掘用户诉求与实际产品boss、流程、服务之间的差异,不断推动客服工作流程、执行规范、以及产品端的改善,提升用户全生命周期体验; ● 设计并优化用户服务业务流程,提升用户满意度; ● 通过日常的用户声音、分析来自BOSS直聘数据等手段发现痛点问题,与业务侧联动,建立标准化的问题解决机制,...
工作职责: 1、负责公司官网,新媒体账号(微信、微博、抖音等)的内容运营与策划,包括内容创意策划,内容撰写、视频脚本撰写等; 2、负责公司产品、解决方案、市场、行业资讯等商业宣传文章的撰写及润色; 3、负责策划执行国内外线下活动及线上活动的推广运营;4、负责公司相关推广平台营销文案的策划及撰写; 5、对公司新媒...