此时会显示此消息,因为此时无法从Cisco Finesse通知服务接收XMPP订用事件.因此,状态信息 和呼叫详细信息不能显示在座席桌面上. 对于UCCX,在浏览器断开连接60秒后,代理将进入"注销"状态.座席可以处于"就绪"或"未就绪"状态,以便注销发生. 对于UCCE,Finesse最多需要120秒来检测代理关闭浏览器或浏览器崩溃...
建立UC服務配置檔案(Finesse代理聊天使用者可選,這是Jabber客戶端的標準配置) 步驟1.登入到Cisco Unified Communication Manager管理。 步驟2.導航到使用者管理>使用者設定> UC服務。 步驟3.點選Add New。 步驟4.選擇UC服務型別為IM and Presence。 步驟5.填寫詳細資訊(如圖所示),然後點選Save。
force Agent logout - Cisco Finesse kavle Level 3 Options 02-15-202408:28 PM- edited02-15-202408:29 PM Hello , if there was a way we can schedule a job to force logout Agent in bulk. We have jabber reset job schedules on CUCM side , but is there a way we can do for...
Integrate customer care and communication with Webex, Finesse, CUCM - Bring teams together with modern Cisco collaboration tools including APIs and SDKs for integration with phone, voice, video, customer support and customer care systems.
Solved: Hello, we do see the calling name(custometr name who call in) on the jabber but we dont see that information on finesse. any help much appreciated regards, Kavle
Finesse Tomcat與CUCM中的Cisco Tomcat類似,因為載入網頁的功能相同,但適用於名為Finesse的其他服務。Tomcat是為Finesse而設計的,因為它是一個獨立的Web應用程式。根據11.5之前的版本,您只能登入使用CCX主節點。從11.6開始,只能登入到任何節點(但不推薦),而且只能在故障切換期間登入。因此,如果您考慮WAN集群,其中兩個代理...
可擴充訊息和狀態通訊協定(XMPP)(也稱為Jabber)是使用者端 — 伺服器模型中的有狀態通訊協定。XMPP允許將結構化的可擴展標籤語言(XML)資料小片段從一個實體快速傳送到另一個實體。XMPP/Jabber廣泛用於即時消息(IM)和線上狀態應用。 所有XMPP實體均通過其Jabber ID(JID)標識。 JID編...
在反向代理部署中,媒体访问保持不变。要连接到媒体,座席可以使用移动和远程访问解决方案(MRA)上的Cisco Jabber或UCCE的移动座席功能与公共交换电话网(PSTN)或移动终端。此图显示了通过单一高可用性(HA)对反向代理节点访问两个Finesse集群和两个CUIC节点时网络部署的外观。
本文檔對WebSocket連線進行了完整說明,以便在進行故障排除時能夠全面瞭解底層過程。 必要條件 需求 本文件沒有特定需求。 元件已使用 本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本: Cisco Finesse UCCX 本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路運...
症狀:無法聽到與ASR/TTS相關的提示。已配置ASR/TTS提供商和伺服器。應用程式是使用語音瀏覽器指令碼和關聯的VXML建立的。已透過jabber呼叫與此應用程式關聯的觸發器。此時,不會聽到有關VXML的提示。 思科漏洞IDCSCvz35219已記錄此問題。 解決方案 此問題的永久修復方法可在升級到12.5.1 SU1 ES02版本...