Dynamics 365 Customer Service Customer Service Insights 使用解决方案健康状况中心解决问题 电子邮件 权利 知识管理 队列 服务级别协议 (SLA) Teams 协作 统一传递 Dynamics 365 Contact Center (以前是客户服务全渠道) 下载PDF 使用英语阅读 保存 添加到集合 ...
Back to Customer Stories section Try for free [1] Results are over three years for a composite organization based on customers interviewed for a commissioned study delivered by Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, April 2024. [...
结果基于 2024 年 4 月 Forrester Consulting 受委托进行的研究即《Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的总体经济影响 (Total Economic Impact™)》,其中包括对一家复合型组织在过去三年里进行的客户访谈。 [2] 结果基于 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在其委托研究《Microsoft Dynamics 365 Customer...
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Voice channel (with Voice Channel for Dynamics 365 Customer Service)✔✔✖✖ Knowledge management✔✔✔Read-only Insights, analytics, and dashboards✔✔✔✖ Service scheduling✔Not applicable✔✖ Connected Service with IoT✔✖✔✖ ...
Dynamics 365 客户互动应用可帮助组织从根本上重新构想与客户互动的方式。 组织可以使用数据和智能创建个性化的市场营销、销售和服务体验,以改进每次交互。 有五个核心 Dynamics 365 客户互动应用。 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: Dynamics Customer Insights 包括两个单独...
或者,如果您仅使用 Customer Insights,可以在购买 Customer Insights 后从试用环境复制数据。 您必须是 Customer Insights 试用版的管理员和 Microsoft 365 租户的全局管理员,或者是您组织中的 Dynamics 365 管理员,才能将设置从试用环境迁移到付费环境。 首次登录 Customer Insights 的付费环境后,系统会要求您创建一个...
虚拟客服和Dynamics 365 Customer Service Insights一起来使用的效果会更佳,可以更全面的通过AI驱动决策,提高客户满意度。 微软Dynamic 365的AI还具备Customer Insights、Market Insights、Fraud Protection的能力,后边可以再和大家聊聊这些功能。
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