Dynamics 365 Customer Service workspace 通过类似浏览器的选项卡式体验帮助代理提高工作效率。 代理可以使用此应用来处理多个案例和对话。 它是一个现代、可自定义且高生产力的应用程序,允许代理在单个工作区中一次处理多个会话。 此应用程序在诸如智能助手之类的工作效率工具中使用人工智能来识别相似案例和相关文章,从而...
Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Service 在您的解决方案上运行 Power Apps 解决方案检查器 PowerShell 的 Power Apps 解决方案检查器模块可用于根据根据一组最佳实践规则对您的解决方案执行丰富的静态分析检查来快速识别有问题的模式。 检查完成后,将收到详细报告,其中列出了确定的问题,受影...
若要使用带 IoTHub 的 Connected Customer Service (CCS),请为 CRM API 管理访问授权,这是从 https://iotdeployment.dynamics.com/ 进行部署时的最后一步。 这样就允许在 Azure IoTHub 与 Dynamics 365 之间传递数据和操作。 更特别的是,还允许 LogicApps 双向读写 Dynamics 365 数据。
遵循服務排程指南 中的指引為現有的 Dynamics 365 Customer Service 組織設定新排程體驗。如果您的組織需要使用舊版 API 功能,產品團隊正在提供增量移轉選項,可將組織更新為整合介面體驗,並繼續允許使用舊版 API。 從 2020 年第 2 段發行浪潮開始,此方法可與 2020 年 8 月推出的搶先體驗搭配使用。
Dynamics 365 Customer Engagement V9版本新增了客户端API:Xrm.WebApi.online.execute ,官方文档请参考:Xrm.WebApi.online.execute (Client API reference)。 示例中举了非绑定操作(Action)的调用,但是没有绑定操作的调用示例,Dynamics MVP Debajit Dutta 的文章Calling bound actions (entity actions) using Xrm.WebApi....
Quickly see the items assigned to you or that are available to work on by using queues in Dynamics 365 Customer Service. Think of them as to-do lists that help you organize your work.Find the queue itemsUse the View list and Queue list to filter and find items in queues....
4. simulator当中可以用command来激活,但是提高摄氏度之后没有IoT Alert创建 当我们去到azure 相应的service group中, 我们打开IoT to crm的 logic app, 会看到大量的failed 信息. 这是因为我们没有做CRM和service group之间的验证 我们需要打开service group 在edit api connection中我们要登陆crm账号做验证...
Dynamics 365 Customer Engagement使用解决方案来迁移解决方案,手工导出导入很便捷,也可以用程序来做(程序做法请参考我的博文为Dynamics 365写一个简单程序实现解决方案一键迁移),so easy。导入解决方案时有时候会遇到错误,我的博文导入解决方案错误及其解决办法总结了一些,我这里在列一个错误如下: ...
以具有系统管理员的角色登录到Dynamics 365 Customer Engagement,导航到 【设置】>【文档管理】,点击 启用基于服务器的 SharePoint 集成 ,对于 SharePoint 网站,选择联机,然后选择下一步。在“准备网站”阶段,输入以下信息。输入 SharePoint Online 网站集 URL,我使用的是 https://crm558602.sharepoint.com/sites/D...
连接到Dynamics 365 CRM 客户端要访问Dynamics 365 CRM中的数据,有2种方案可以选择:使用Web API或者organization service。 Web API Web API在2016年11月的系统更新中被引入,它提供了跨编程语言、跨平台和跨设备的开发体验。Web API实现了OData(Open Data Protocol) v4。OData是一个用于构建和消费RESTfulAPIs的OASIS...