歡迎使用 Customer Service 系統管理中心,這個應用程式會整合並簡化整個 Customer Service 套件的管理體驗。使用Customer Service 系統管理中心應用程式來設定 Customer Service 中的功能,例如整合路由、案例、佇列、知識文章、管道、自動記錄建立規則、專員體驗設定檔和客戶服務排程。功能...
Microsoft Teams 使用Microsoft Teams 做為支援內部職能 (例如技術支援、人力資源和財務 的參與管道),讓組織可以使用 Dynamics 365 Customer Service 的全通路增益集,使其員工與內部支援人員建立良好關係。 其他資訊:設定 Microsoft Teams 社交管道 社交管道 (例如 Facebook、LINE 和 WeChat) 讓您有絕佳的機會可以利用...
通过Microsoft 365 管理中心试用渠道 在组织中预配渠道 Customer Service 全渠道提供了一套功能,扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力,使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息,请参见Dynamics 365 Customer Service 定价概述...
在Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心配置渠道并将其附加到工作流。 填充应用程序与渠道提供商之间所需的握手数据(如令牌和机密)的交换。 数据交换在两个地方都完成:Customer Service 管理中心应用和渠道提供商体验。 许可证要求 短信、社交渠道、Microsoft Teams 和自定义消息需要有效的...
Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件,讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊,請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。
You’re invited to try Microsoft 365 for free Unlock now The type of support Microsoft provides for consumers depends on the product you're calling about and if you have a productfor homeorfor businessuse. It can also depend on if you want help for an issue with...
使用Customer Service 全渠道的系统要求如下所示。 这些要求可能因您的配置大小和运行的应用程序而异。 展开表 Area要求 模型驱动应用Dynamics 365 Customer Service 应用 9.2.21034.00160 或更高版本。 Web 浏览器支持的浏览器: 需要Microsoft Edge(基于 Chromium)版本 79.0.309.65 或更高版本才能使用桌面通知功能。
Depending on your product and if it's still in support,Microsoft support expertsare available to help you with a broad selection of support options and able to address product and service challenges for a more personalized experience. Chat or receive a call back from a technical support expert:...
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It can also depend on if you want help for an issue with a service like OneDrive or Outlook.com, or help with Windows, but you don't have an existing Microsoft 365 subscription. Click here to see what products are included for home or for business Support for home products Depending ...