在Microsoft Teams 中与专家协作 通过服务级别协议 (SLA) 创建和跟踪服务级别 通过权限定义服务术语 通过报表和仪表板管理服务的效果和效率 创建并安排服务 参与聊天 管理Customer Service 您可以根据您购买的许可模块使用 Customer Service 管理中心应用来配置和管理 Customer Service 中的不同功能。
Discover how to proactively deliver better customer experiences with the insights on worldwide customer service trends you’ll find inGlobal State of Customer Service: The Transformation of Customer Service from 2015 to Present Day. Based on a survey of more than 5,000 consumers across Brazil, Ger...
It can also depend on if you want help for an issue with a service like OneDrive or Outlook.com, or help with Windows, but you don't have an existing Microsoft 365 subscription. Click here to see what products are included for home or for business Support for home produ...
客戶服務中心的可用性 免費試用 Dynamics 365 Customer Service 客戶服務中心應用程式會自動安裝在具有 Customer Engagement 應用程式 (例如 Customer Service 和銷售中心) 的環境中。 整合解決方案的最主要功能如下: 現有客戶可以在他們的環境中存取客戶服務中心。 若要了解詳細資訊:客戶服務中心簡介。 具備客戶服務應用程...
Note: Only for supported versions of Windows and if you don't have a Microsoft 365 subscription. Chat Call back (for activation only) Tip: For full call back support Buy Microsoft 365 Microsoft Email: Outlook.com Chat Microsoft cloud ...
创建或编辑服务(Customer Service 应用) 要实现方便快捷安排活动,对要提供给客户的服务明细进行预定义会很有帮助。 使用 Dynamics 365 Customer Service 中的服务记录,您可以定义: 服务活动将持续多长时间 有哪些资源可供服务活动调配,例如用户、设备或设施
其他資訊: Dynamics 365 SLA 和 ARC 移轉手冊。Microsoft 仍將繼續為網頁用戶端中的這些功能提供支援和重大安全性更新,直到 2023 年 4 月 1 日為止。注意 此功能取代不適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的功能。Dynamics 365 Customer Service 的服務排程已被取代...
Microsoft Dynamics 365 Package Deployer 使您能够在模型驱动应用上部署 Unified Service Desk – 全渠道客户服务包。下载Unified Service Desk - 全渠道客户服务包下载OmnichannelUnifiedServiceDeskPackage.zip 的以下其中一个版本,并将其保存到您的计算机上。
Accessibility and privacy in the Customer Service Apps Get Started with Customer Service Tip If you’d like to try Dynamics 365 Customer Service for free, you can sign up for a30-day trial. ExploreCopilot, a feature that significantly enhances agent productivity in Customer Service. ...
[1] 结果基于 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在其委托研究《Microsoft Dynamics 365 Customer Service 的总体经济影响™》中对一家复合型组织在过去三年里进行的客户访谈。 [2] 2023 年 11 月 1 日 Gartner CRM 客户参与中心魔力象限,作者:Pri Rathnayake、Wynn White 和 Drew Kraus。