The type of support Microsoft provides for consumers depends on the product you're calling about and if you have a product for home or for business use. It can also depend on if you want help for an issue with a service like OneDrive or Outlook.com, or help with Windows...
Support for home products Depending on your product and if it's still in support, Microsoft support experts are available to help you with a broad selection of support options and able to address product and service challenges for a mor...
此外,若要建立共用信箱,您還需要 Microsoft 365 租用戶管理員權限。 如果您使用自訂角色,則必須確定您具有與所要設定之功能相對應的適當權限。 其他資訊:為 Customer Service 全通路指派角色並啟用使用者 存取應用程式 應用程式會自動安裝在所有的 Customer Service 組織中。 您可以登入 Dynamics 365,並在應用程式頁面...
Microsoft Teams 進行共同作業 語音 聊天與管道 專員適用的 Customer Service 全通路 登入專員應用程式 認識Customer Service 全通路中的專員介面 檢視專員儀表板及工作項目 檢視專員通知 檢視通訊面板 檢視使用中的交談 了解中斷連接的聊天 了解交談狀態 建立記錄 搜尋、連結和取消連結記錄 製作交談筆記 檢視即時聊天中的...
您可以从客户服务中心、Customer Service workspace、Contact Center 工作区和您的自定义应用中为代理配置在 Microsoft Teams 中聊天的功能。 Teams 聊天也可在其他客户互动应用中使用,如 Dynamics 365 Field Service 和 Dynamics 365 Sales。 备注 Teams 聊天已为 Customer Service workspace、Contact Center 工作区和客户...
使用Customer Service 管理中心 故障排除和常见问题解答 管理角色和人员 统一路由和分配 Customer Service 的代理体验配置文件 员工管理 Community 案例管理 自动创建或更新记录 服务级别协议 电子邮件 收件箱 时间线 知识管理 使用Microsoft Teams 进行协作 语音 聊天 门户 渠道 聊天和渠道的高级设置 代理高效办公工具 Cus...
Microsoft Customer Service and Support adds sales tax when applicable to the cost of technical support for North American customers. Tax is charged at the rate appropriate to the location where the support is received. Customers who are "tax exempt" must provide a tax exemption certificate to Mic...
通过Microsoft 365 管理中心试用渠道 在组织中预配渠道 Customer Service 全渠道提供了一套功能,扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力,使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息,请参见Dynamics 365 Customer Service 定价概述...
Customer Service admin center: Use the app to manage the different features of Customer Service in one place. You can configure all the features of the customer support, operations, and agent experiences through this app. You can manage core customer service and other features, such as service ...
Microsoft Dynamics 365 Package Deployer 使您能够在模型驱动应用上部署 Unified Service Desk – 全渠道客户服务包。下载Unified Service Desk - 全渠道客户服务包下载OmnichannelUnifiedServiceDeskPackage.zip 的以下其中一个版本,并将其保存到您的计算机上。