The type of support Microsoft provides for consumers depends on the product you're calling about and if you have a productfor homeorfor businessuse. It can also depend on if you want help for an issue with a service like OneDrive or Outlook.com, or help with Windows, but you don't ha...
The type of support Microsoft provides for consumers depends on the product you're calling about and if you have a productfor homeorfor businessuse. It can also depend on if you want help for an issue with a service like OneDrive or Outlook.com, or help with Windows, but...
利用Customer Service 全渠道应用中的报告问题功能,您可以捕获问题诊断报表,并与 Microsoft 共享该报表。重要 Unified Service Desk 上的 Customer Service 全渠道不支持报告问题功能。您可以使用下列键盘快捷方式之一,在与客户通信时复制信息。Ctrl + Shift + Alt + d Ctrl + Shift + Alt + D捕获诊断报告...
最盛大的 Microsoft Fabric、Power BI、SQL 和 AI 社群主導活動。 2025 年 3 月 31 日至 4 月 2 日。 立即報名 訓練 模組 Learn about service representative collaboration in Dynamics 365 Customer Service. 認證 改善客戶服務功能的業務流程,例如使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 自動建立案例和管...
欢迎使用 Customer Service 管理中心,这是一个统一并简化整个 Customer Service 套件的管理体验的应用。 使用Customer Service 管理中心应用设置 Customer Service 中的功能,如统一传递、案例、队列、知识文章、渠道、自动记录创建规则、代理体验配置文件和客户服务计划。
使用Customer Service 管理中心 故障排除和常见问题解答 管理角色和人员 统一路由和分配 Customer Service 的代理体验配置文件 员工管理 Community 案例管理 自动创建或更新记录 服务级别协议 电子邮件 收件箱 时间线 知识管理 使用Microsoft Teams 进行协作 语音 ...
使用Customer Service 全渠道的系统要求如下所示。 这些要求可能因您的配置大小和运行的应用程序而异。 展开表 Area要求 模型驱动应用Dynamics 365 Customer Service 应用 9.2.21034.00160 或更高版本。 Web 浏览器支持的浏览器: 需要Microsoft Edge(基于 Chromium)版本 79.0.309.65 或更高版本才能使用桌面通知功能。
Customer Support Deliver customer support in their preferred language Online and community forums are one of the most effective ways for companies to manage customer questions and support issues. Whether to allow users to find answers through self-service online support, to leverage best practices of...
Customer Service admin center: Use the app to manage the different features of Customer Service in one place. You can configure all the features of the customer support, operations, and agent experiences through this app. You can manage core customer service and other features, such as service ...
通过Microsoft 365 管理中心试用渠道 在组织中预配渠道 Customer Service 全渠道提供了一套功能,扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力,使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息,请参见Dynamics 365 Customer Service 定价概述...