客户满意度 （CSAT） 是一种衡量客户对整个公司或特定细分市场或体验（如定价、服务、支持等）的满意度的方法。二、为什么CSAT很重要？客户满意度与公司的成功息息相关，因为满意的客户很可能是忠诚的品牌拥护者。它们有助于建立强大的品牌声誉并保持较低的客户获取成本。留住现有客户比收购新客户便宜，因为现有客户已...
英语缩写词“CSAT”对应着“Center for Substance Abuse Treatment”，中文直译为“药物滥用治疗中心”。这个术语主要用于表示专门处理药物滥用问题的机构。CSAT的中文拼音为“yào wù làn yòng zhì liáo zhōng xīn”，在英语中的使用频率相对较高，达到了11,957次。它被归类为政府机构缩写，尤其是在...
csat是客户满意度的缩写。 Customer Successment=CSAT。CSAT是一个简单的衡量客户对您的组织的感受的指标，它在很大程度上受与联系中心顾问的互动的影响。衡量指标受顾问绩效影响很大的原因是，满意度传统上是在客户与顾问互动之后衡量的。虽然这是传统的衡量标准，但CSAT可以通过许多不同的方式来衡量--在...
当提到"CSAT"这个英文缩写时，它实际上代表的是"Chemical Security Assessment Tool"，中文意指"化学安全评估工具"。这个工具在相关领域中具有重要的应用，用于评估化学物质的安全性。其中文拼音是"huà xué ān quán píng gū gōng jù"，在英语中的流行度相当高，达到了11,957次。它被归类为政府性...
具体来说，CSAT的中文解释是“药物滥用治疗中心”，它被广泛用于康复医学领域。在英语世界中，这个缩写词的流行度反映了其在相关专业交流和文档中的常见度。了解这个缩写，有助于我们在阅读英文资料时迅速识别和理解相关概念。请注意，CSAT的信息源于网络，主要用于学习和交流，版权归属原始作者。使用时，请...
CSAT要求用户评价对特定事件/体验的满意度,大都使用的是五点量表,包括五个选择:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。 通过计算选择4分和5分的用户所占比例得出最终的CSAT值。CSAT的好处是简单且扩展性强,例如在客户打开的某个登录页面或是在拨打一次客户电话之后,我们都可以设定一个CSAT题项进行测量。但在这...
什么是客户满意度得分 (CSAT)? 客户满意度得分是一项CX 指标和关键绩效指标 (KPI),用于衡量消费者对产品、服务、特定交互或品牌整体体验的满意度。 公司通过一项调查来衡量 CSAT,该调查询问“您对 [产品/服务/体验] 的满意度如何?” 除了这个问题,还有一个五分制用来说明他们的满意度。通常还有一个评论框,受访者...
客服CSAT是客户满意度调查指标之一。CSAT代表客户满意度得分(A Satisfaction Score)。该指标是为了衡量客户对公司、产品和服务的满意度，帮助企业了解客户的需求、痛点和反馈，进而改进服务水平和产品质量。客服CSAT是客户满意度的衡量标准，对于企业来说非常重要。客户的满意度对企业的发展起着决定性的作用，...
同学你好我是课程顾问Lucky，CSAT考试是基于美国21世纪核心技能研发而成。美国21世纪技能，涵盖了知识、...