以我们公司使用的简道云CRM系统为例,通常来讲,CRM系统围绕着增加企业经济效益这一目标、以为客户传递价值为导向,其整体架构一般为:【市场获客】→【线索分配】→【客户跟进】→【商机阶段管理】→【商务过程】→【售后管理】,通过六个板块覆盖销售全过程。
CRM系统**的功能有:1、联系人管理;2、沟通跟踪;3、潜客管理;4、电子邮件集成;5、文档管理;6、报价/提案管理;7、商机管理;8、工作流自动化;9、报表/分析;10、销售预测。 1、联系人管理 CRM系统将姓名、联系人类型、地址、电话号码和社交媒体账号等联系信息存储在可搜索的数据库中,并允许你的团队使用移动设备...
△悟空云产品截图 接下来我们将逐一探讨每个层级的具体功能以及它们之间是如何相互作用的。 二、表现层 用户友好性至关重要 表现层主要是指那些我们日常工作中会频繁接触到的操作界面。无论是销售人员使用的手持设备上的轻量级App,还是客服人员登录的专业后台管理系统,都属于这一范畴。它的目标非常明确:提供简单易用但...
1.CRM系统架构概述 首先,让我们来看看CRM系统的基本构成。一般而言,CRM系统主要由前端界面、业务逻辑层以及数据存储三大部分组成: △悟空云产品截图 前端界面:这是用户与CRM系统进行交互的地方,包括但不限于网页端或移动端应用等。 业务逻辑层:位于前端和后端之间,负责处理所有复杂的计算及规则设定,并确保信息准确无误...
CRM系统实现了对企业销售、营销、服务等各阶段的客户信息、客户活动进行统一管理。CRM系统功能涵盖企业销售、营销、用户服务等各种业务流程,业务流程中与客户相关活动都会在CRM系统统一管理。CRM的一些基本功能模块:客户信息管理、联系人管理、商机管理、统计分析。
最详细,最全面,最系统完整版后台管理系统项目实战-企业级CRM项目-CRM客户管理系统,CRM后台系统(手把手教你从搭建到项目完成哦) 3981 14 15:05:26 App 高可用架构设计与实践@孙玄@ 3645 3 12:07:55 App 【10】CRM系统 727 -- 5:40 App 小兰老师说档案——系统架构设计与功能分析 7.9万 31 40:37:00...
简介、CRM系统架构图、系统组成部分及其功能介绍、总结。 简介: 现代企业在市场竞争中越来越需要借助科技手段来提升企业的客户管理水平,以进一步提高企业的市场竞争力。CRM系统便是以这样一种需求为客户提供一种全面、协同、透明的服务平台,对企业的客户管理、营销方案的制定以及企业绩效分析等产生积极的帮助。而CRM系统...
1、CRM系统架构图及其组成部分的功能介绍 CRM系统架构图主要包括以下几个关键组成部分:1、数据层; 2、业务逻辑层; 3、用户界面层; 4、集成层; 5、安全层。数据层是整个系统的基础,负责存储和管理客户信息,并确保数据的完整性和安全性。它包括数据库、数据仓库和数据湖等组件。数据库用于存储结构化数据,如客户基...
crm系统的功能模块主要分为五个方面：1、系统设置功能模块 包括报表管理、个性化设置、用户管理、权限设置、数据导入、界面设置等，帮助企业调整系统，限制权限，避免冲突。2、客户管理功能模块 实现客户资料信息化管理，发掘销售新机会，客户批量转移等，帮助企业解决遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。3、数据...
此外，crm系统的功能模块还包括系统设置、客户管理、数据统计、销售管理和通讯中心。系统设置模块提供了报表管理、个性化设置、自定义设置、用户管理等功能，帮助企业优化系统配置，避免内部冲突。客户管理模块则通过信息化集中管理客户资料、客户标签自定义和客户批量转移等功能，帮助企业实现客户信息的分类、整理...