五、CRM 是 Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略,企业据此赢得客户,并且留住客户,让客户满意。通过技术手段增强客户关系,并进而创造价值,最终提高利...
CRM是英文“Customer Relationship Management”的缩写,意思是“客户关系管理系统”。CRM最早由美国Garther ...
APM是Application Performance Management & Monitoring(应用性能管理 & 监控)的简称,是用来监控和管理应用软件是否有效运行的,为上面据说的系统提供相关的监控。 EIP 是Enterprise Information Portal(企业信息门户)的简称,当一公司把前面所提到的OA、进销存、财务等等...
CRM系统(Customer Relationship Management System )即“客户关系管理系统”,CRM系统是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现销售(Sales)、客户服务(Service)、场营销(Marketing)等流程自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。CRM以"客户关系一对一理论"为基础,是企业为提高核心竞争力,提升其...
1、CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理) CRM是一套战略和技术的结合,用于管理企业与潜在及现有客户之间的关系。其目的是通过理解和分析客户的需求和行为来改善业务关系,从而提升客户满意度、增强客户忠诚度,并最终推动销售增长和利润提升。由此市场上推出了优化这个过程的数字化CRM系统,它能够帮助企业集中管...
5、CRM 是 Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,CRM系统是一项综合的IT技术,也是一...
CRM是英文Customer Relationship Management的缩写,CRM的中文意思就是-客户关系管理系统,通过CRM可以有效的管理企业客户数据,帮助企业提升销售业绩以及规范企业企业务流程。CRM客户关系管理不仅仅是一种思想,也是一种管理工具。CRM的意义是运用信息科学技术,实现企业市场营销、销售、服务等全流程的自动化管理方式。CRM是...
管理客户关系(CustomerRelationshipManagement,简称crm客户关系管理系统),是指企业利用相应的信息技术和互联网技术进行销售、营销和服务互动,提高核心竞争力,提高其管理模式,为客户提供创新的个性化客户互动和服务的过程。最终目标是吸引新客户,留住老客户,把现有客户变成忠实客户,增加市场。 从字义上说,是指企业使用crm客户...
Operational CRM helps businesses manage their customer interactions and track customer data. It includes contact management, lead management, lead behavior logging and activity management functions. Sales, marketing, and service automation are all part of the operational CRM process. The main goal of op...