企业可以将客户服务行为产生的所有信息沉淀成数据,用数字大屏展示出来,用图表形式直观体现企业运营情况,便于决策。 【新功能point】在纷享销客连接型CRM的720版本中,企业可自定义配置搭建属于自己的服务数据大屏,实现服务数字化监控。 工单费用自动同步 在企业服务客户的过程中,配置费用自动同步规则后,在工单内设置服务项...
通知是单向业务,即只能够由上游企业向下游企业发通知,不能够由下游企业向上游发通知。发通知只能够在纷享Web侧通知公告工作台进行,暂不支持在手机端发通知。 对于通知管理员来说,可以向任何下游企业发通知;对于通知的对接人而言,只能够向其对接的下游企业发通知,不能够向非对接下游企业发通知。 发通知的入口: 发通...
通知的发送者,或者通知管理员,可以在Web端和手机端查看某条通知的已读人员和未读人员。 对于未读人员来说,可以在web端或手机端使用一键提醒功能,来提醒他们阅读通知。一键提醒功能包括一键短信提醒和一键语音提醒,提醒内容为系统默认,暂不支持用户自定义。 点击“短信提醒未读人员”,首次会弹出对话框,点击发送,则有...
任何接收到通知的人,均可以对通知进行评论,在纷享侧或微信侧评论的效果相同。 在通知正文的下方有评论区,可以看到自己或他人发出的评论(受可见性限制),点击“写评论”,在弹出框中写评论,提交后会出现在评论区。 评论的可见性为非对称式可见,具体如下: 通知的管理员:对任何人可见; 通知的对接人:对本企业内同事...
管理员篇-短信通知设置 设置入口:登录纷享销客,点击应用>我的应用>服务通>短信通知 使用该能力,必须确保已开通纷享平台短信业务;未开通的话进入“短信通知”模块时跟随引导操作即可。 1. 短信模版设置 根据您不同的业务场景,推送给用户不同的短信通知内容。