1. 客户信息收集 - 这一步就像我们要认识一个人一样,首先要了解他的基本信息。在CRM里,就是要收集客户的基本资料:姓名、联系方式这些是最基础的;如果能再多一些个性化的东西就更好了,比如兴趣爱好等。 △悟空云CRM系统截图 2. 销售跟进记录 - 销售团队跟客户的互动过程也非常重要,这里就需要详细记录每一次沟通...
首先,我们得知道,一个公司想要好好服务自己的客户,那可真是门学问。这时候,CRM系统就派上用场了。它能帮我们更好地管理与客户之间的各种互动和信息。而为了让这套系统运行得更顺畅,我们需要设计出一套清晰明了的业务流程图。 二、什么是业务流程图? △悟空云产品截图 简单来说吧,业务流程图就像是个地图,它告...
CRM业务流程图是一种详细的图形表示,用于展示客户关系管理的各种活动、任务和流程。它涵盖了从潜在客户到售后服务的整个客户生命周期。核心内容包括销售管理、营销自动化、客户服务、客户支持、商机管理、数据分析等。CRM业务流程图可以帮助企业优化客户关系管理流程,提高效率和客户满意度。流程图通常使用Visio、Excel或其他...
CRM系统业务流程图CRM 1、基本功能需求序列图: 2、客户管理序列图: 3、客户分类操作流程: 管理员登录 进入客戶分类骨理 增加节点 删除节点 修改节点 4 职员与主符登录 3 6、系统管理序列图: 7、组织结构管理: 8、用户管理流程: 9、申请业务流程: 10、日程事务流程 管理员登录 判斯登录(HB(Y/N) [成功] ...
在项目型CRM中的交付体系管理中,完善的业务流程图可以帮助团队明确各个阶段的任务和责任,提高项目管理的效率和效果。通过对需求收集与分析、项目规划与资源分配、项目执行与监控、项目交付与验收以及客户反馈与改进等环节的详细管理,可以确保项目能够按时、按质完成,并不断优化客户体验。
CRM业务数据ER图 架构图 需求分析 业务流程 数据分析 原型规划 作者其他创作 大纲/内容 1:N InvoiceComm(发货单商品表) Invoice(发货单ID)Order(订单ID)OrderComm(订单商品ID) Receive(收款表) Customer(客户ID)OrderReceive(订单应收表ID) Invoice(发货单表) Order(订单ID) 账户微信支付宝转账 N:1 1:...
CRM系统业务流程用例分析1、基本功能需求序列图:2、客户管理序列图:3、客户分类操作流程:页脚.管理员登录输入节点信总修改节点信总进入客戶分类骨理增加节点删除节点修改节点4、客户信息管理流程:职员与主符登录3、客户服务流程图:6、系统管理序列图:7、组织结构管理:8、用户管理流程:9、申请业务流程:10、日程事务流...
推荐分类 流程图组织架构图模型图思维导图图表图形分析画布示意图UML图路线图时间轴E-R图鱼骨图关系图概念图韦恩图甘特图基础教育高校与高等教育毕业/考证知识科普项目管理IT/软件教育工作互联网公司经营物流人事/行政生活攻略工作计划财务市场分析政府电子商务数据分析新能源金融医疗PPT ...
1、确定业务流程:根据需求分析的结果,确定企业的核心业务流程。 2、绘制流程图:使用专业的流程图工具,绘制业务流程图。 3、定义角色与职责:在流程图中明确各个环节的角色和职责。 4、确认与优化:与企业相关人员确认流程图,并进行相应的优化调整。 以下是一个电商企业的CRM系统业务流程图示例: ...
CRM系统业务流程图.docx,页脚. 页脚. CRM系统业务流程用例分析 1、基本功能需求序列图: 2、客户管理序列图: 3、客户分类操作流程: 管理员登录 输入节点信总 修改节点信总进入客戶分类骨理 输入节点信总 修改节点信总 增加节点 删除节点 修改节点 4、客户信息管理流程: 职员