登录到您的服务用 Copilot 实例。 在站点地图上,选择渠道,然后选择 Salesforce。 从 之后开始复制 URL。 例如,https://copilotforservice-test.azureedge.net/widget/index.html?dynamicsUrl=https://XXXXXX.crm10.dynamics.com 在本地保存 URL,然后复制该 URL 并将其粘贴到下一步中。步骤2:在 Sales...
Salesforce 用户的权限 Dynamics 365 管理员的权限 Copilot for Service 使用贵组织为客户关系管理 (CRM) 系统设置的现有访问控制和用户权限。 请确保您的管理员拥有自定义 CRM 所需的权限,并且您的用户拥有从 Copilot for Service 查看、更新和创建 CRM 中的记录所需的权限。
- Copilot for Sales — 该产品在2023年11月的Microsoft Ignite活动上首次亮相,旨在将Copilot AI对话助手,与全球销售团队广泛使用的两个领先客户关系管理(CRM)系统连接起来,分别是Salesforce的Sales Cloud和Microsoft自家的Dynamics 365 Sales CRM。 - Copilot for Service — 该产品也在Ignite上首次亮相,然后于去年1...
Copilot for Service则是微软将生成式AI集成到CRM及客服中心解决方案的成果，去年12月推出公布，并在本周上线。Copilot for Service基本上是将公司员工到职训练（onboarding）及案件解决的知识数据库及生成式AI集成到PC机软件，如Salesforce、Outlook、Teams。它原生内置与Salesforce、ServiceNow、Zendesk的集成，方便访问...
Microsoft Copilot for Service 与企业客服中心,适配于 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等 CRM 数字化系统,能够让企业开箱即用地解锁可信数据的 AI 技术对话。通过高质量的经验信息库支持,即便是客服小白,在人工智能助手提供的业务数据、资源的加持下,也能满怀信心地帮助客户解决疑难问题。
Copilot for Sales 可以与 Outlook 和 CRM 平台同步,以分析客户和机会数据。Copilot for Service 可以连接到 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk。它可用于浏览和更新 Outlook 中的 CRM 记录,然后直接将联系人添加到 CRM。它还可以帮助创建和部署自定义 copilot(较小的聊天机器人)给代理。Copilot for Sales 和 Se...
Salesforce is a global customer relationship management (CRM) platform that connects companies and customers. As discussed earlier in Copilot for Service, it's a unified CRM platform that allows all your organization's various departments, such as marketing, service, commerce, and service, to ...
and other critical data sources from their existing contact center to unlock generative AI-powered guidance across all of their data. Microsoft Copilot for Service provides out-of-the-box integrations with Salesforce, ServiceNow, and Zendesk, and can...
2024 年 8 月，Docusign 宣布与 Microsoft Copilot for Sales 实现首批集成。这标志着使用 Microsoft Dynamics 365 Sales 或 Salesforce Sales Cloud 的销售人员现在可以借助 Copilot for Sales，直接在电子邮件或会议中嵌入合同库的关键信息。这一集成消除了在不同工具间切换的需要，减少了查找账户信息的时间。Co...
Microsoft Copilot for Service Microsoft Copilot for Sales Microsoft Copilot Studio 您是否為內部數據不互通,不夠智慧、客服團隊難於快速提供高價值訊息而煩惱? Microsoft Copilot for Service 助您打造智慧化客戶服務中心,還能智慧搜尋內容,輔助客服團隊為客戶提供個人化回覆。 您是否在為每日待處理郵件數量龐大,可用...