Microsoft 365 Copilot 用于维修 Copilot for Service 通过基于角色的代理扩展了 Microsoft 365 Copilot,从而增强了服务体验。无缝连接到现有的联络中心和 CRM 解决方案,并在 Microsoft 365 应用程序(如 Outlook 和 Teams)中访问 Copilot 服务代理,或嵌入到客户服务代表的桌面中。 ...
With the Copilot service agent, he can create an order and complete the process without ever leaving Teams or his conversation with the customer, increasing his efficiency and improving customer interactions. ClickLeaveto move on. Ordering replacement parts would have traditionally required the represen...
服务用 Copilot 是代理的 AI 助手。 服务用 Copilot 与基于角色的 Copilot 代理结合 Microsoft 365 Copilot 在一起,通过向现有联系中心添加生成式 AI 来增强服务体验。 服务用 Copilot 通过与现有系统和知识源无缝集成,获得实时、数据驱动的见解,实现联络中心的现代化,从而增强客户体验和服务代表的工作效率。
Copilot for Service 通过用于Microsoft Outlook 的 Copilot for Service加载项访问和管理 CRM 中的数据。 Copilot for Service 可能需要六个小时才能显示在代理的 Outlook 功能区中。 当管理员安装新应用程序时,代理会收到弹出通知。 在Microsoft Teams 中安装和固定应用程序:当您将 Copilot for Service 安装为集成...
在今年 Microsoft Ignite 大會,我們發布了全新的 Copilot 體驗,幫助企業在各種業務系統中釋放更多價值。新一代的 Copilot 結合了先進的 AI 技術,透過自然語言互動,為用戶提供即時、個人化的訊息和解決方案。 Microsoft Copilot for Service Microsoft Copilot for Sales Microsoft Copilot Studio 您是否為內部數據不互...
而從今天開始,您可以無縫接軌的將 Copilot 功能,整合到 Microsoft 365 應用程式以及熱門的客戶關係管理(CRM)與聯絡中心系統中,以供銷售和客戶服務專業人員使用。Microsoft Copilot for Sales 和Microsoft Copilot for Service現已正式發布。他們功能強大,並將功能整合,能針對銷售和客戶服務等特定角色去擴...
Microsoft 365 Copilot for Service 引导式教程 Get started Welcome Boost productivity in the flow of work Infuse generative AI into existing contact centers To make the agent available to your representatives, you can embed it in the desktop of your choice to support them where they work—in...
Introduction of Microsoft Copilot for ServiceandMicrosoft Copilot for Sales, the evolution of Sales Copilot, bringing together the power of Copilot for Microsoft 365 with role-specific insights and actions. Both provide flexibility to integrate with a...
根据Microsoft的定价信息,Copilot for Sales的费用为每个月50美元,按年支付。现有的Copilot for Microsoft 365用户可以在此基础上,额外支付每月20美元获取销售专用版本。 Copilot for Service的设计更注重后端,而不是前端工具。它能在不同的应用程序、数据库、维基、手册之间切换,为客户提供多个不同来源的信息。
Cloud的CRM数据。早期用户包括保险、税务及顾问服务公司RSM。Copilot for Sales和Copilot for Service现已上线，都是付费服务，费用为每用户每月50美元，其中包含Copilot for Microsoft 365授权。既有Copilot for Microsoft 365用户可以每人20美元月费，加买Copilot for Sales和Copilot for Service授权。