1.1.4.2 建立现行流程标准 1.1.4.3 分析系统与技术 1.1.4.4 分析财务方向与定位 1.1.4.5 确认企业核心能力 1.1.5 建立战略愿景 1.1.5.1 校准股东愿景 1.1.5.2 传达股东战略愿景 1.2 发展企业战略 1.2.1 发展使命叙述 1.2.2 评估战略选项 1.2.3 挑选长期企业战略 1.2.4 协调及校准功能性与流程战略 1.2.5 设...
2.1.4.4 确定技术需求 2.1.4.5 辨识制造与配送流程所需的变革 2.1.5 量产准备与市场推广 2.1.5.1 产品原型试产/服务交付流程试行 2.1.5.2 设计、取得必要原料与设备 2.1.5.3 安装并验证生产流程/方法 2.1.5.4 发布新产品/服务 2.1.6 支持与实行产品制造/服务交付流程的变革 2.1.6.1 监控生产运行作业 2.1.6.2 ...
在APQC的框架中,业务过程被分为四个大类:战略与规划、开发与创新、交付与支持、评估与改进。每个大类下面又有多个细分类,共同构建起一个全面的流程分类框架。 1.战略与规划: -战略规划:制定组织的长期规划和发展方向,确保组织与外部环境的一致性。 -目标设定与绩效管理:制定组织目标,并监控和评估绩效,确保目标的...
1、31概述APQC的流程分类架构(PCF)是交叉功能业务流程的分类系统,目的是在组织内部和组织之间进行组织绩效的客观比较。PCF由APQC和会员群体开发,作为通过流程管理和标杆管理促进改进的开放标准,不存在行业、规模或地理位置的限制。PCF将运营和管理流程整理成12个企业层面的类别,包括种类、流程组以及1000多项流程和相关...
APQC流程分类框架由19个主要流程类别组成,分别是: 1.战略规划和管理:包括战略计划、目标设定和绩效管理等流程。 2.产品开发和管理:包括产品设计、产品规划、产品开发和产品发布等流程。 3.供应链管理:包括供应商选择、供应链规划、采购和物流等流程。 4.客户关系管理:包括市场营销、销售和客户支持等流程。 5.人力资...
以下是APQC流程分类框架的具体介绍: 第一层级:核心业务流程 这一层级包含了组织的核心业务流程,涵盖了组织的主要价值链活动。主题包括供应链管理、产品开发、销售和营销、客户关系管理、人力资源管理、财务管理等。例如,供应链管理主题下包括了物流、采购、生产计划等子主题,产品开发主题下包括了产品概念开发、设计、测试...
APQC流程分类框架的分级结构使得企业可以更好地理解和组织自己的业务流程。通过这个框架,企业可以对自己的业务流程进行全面和系统的分析,了解每个业务活动的具体内容和相关性,从而找到优化和改进的机会。同时,这个框架也可以帮助企业与其他企业进行对比和学习,找到行业内的最佳实践并进行借鉴。 总之,APQC流程分类框架是一个...
APQC流程分类框架是按照全球规模的行业和组织类型进行开发的,适用于各种类型的企业。它以通用的方式组织和描述企业的各种流程,为组织提供了一个共同的语言和参考模型,以便在不同组织之间共享最佳实践和经验。 该框架基于一个层次结构,将企业流程划分为四个层次:交叉功能流程、总体流程、主要流程和次要流程。每个层次都包...
本文将对APQC流程分类框架进行整理和介绍。 一、概述 APQC流程分类框架是一个被广泛应用于流程管理领域的标准分类工具。它可以帮助组织对其核心业务流程进行系统化、结构化的管理和优化。该框架包含四个层级的分类结构,分别是大类、中类、小类和过程。 二、流程分类框架结构 1.大类 APQC流程分类框架首先将各个流程分...
该框架最初是一个跨行业的流程分类框架,但在2008年,APQC陆续提出了十个行业的流程分类框架。 该流程分类框架将企业的流程分为两大类,即运营流程和管理和支持流程。运营流程分为五个流程组,包括愿景与战略制定、产品和服务开发与管理、产品和服务市场营销与销售、产品和服务交付以及客户服务管理。管理和支持流程分为...