O Amazon Connect capacita os atendentes das centrais de atendimento a oferecer experiências superiores aos clientes desde o primeiro dia. Com o Amazon Q, um assistente baseado em IA generativa disponível no Amazon Connect, os problemas dos clientes são detectados automaticamente e os atendente...
Para oferecer atendimento excepcional aos três lados do mercado e, ao mesmo tempo, apoiar seu enorme crescimento, a Deliveroo teve que reformular sua estratégia de atendimento ao cliente. Cada lado do mercado tem um conjunto de necessidades exclusivo e
Fale conosco: ao clicar em “atendimento por telefone”, o cliente precisa informar seu telefone e, então, um representante da Amazon entrará em contato. Ao clicar em “atendimento por chat”, abrirá uma nova janela onde o atendimento será realizado. Agora que você já sabe como compr...
Saiba como as empresas do mundo inteiro usam a nuvem Amazon Connect e centrais de atendimento virtuais para melhorar suas experiências de atendimento ao cliente.
Fluxos padrão no Amazon Connect para sua central de atendimento Alterar um fluxo padrão Espera padrão do agente Transferência padrão do agente Fila padrão do cliente Sussurro padrão do cliente Sussurro padrão do agente Definir o fluxo de sussurro padrão para chat Espera padrã...
O tempo máximo em que o bot do Amazon Lex deve responder à solicitação do cliente do chat. Tamanho do arquivo de transcrição do chat anterior. Isso se aplica ao chat persistente. 5 MB Número de contatos anteriores que podem ser percorridos pelo Amazon Connect chat. Isso se...
O Amazon Connect é um serviço de central de atendimento na nuvem com pagamento conforme o uso que oferece recursos como telefonia, chat, gerenciamento de tarefas, análise, perfis de clientes e autenticação do chamador.
O Amazon Q no Connect, um assistente baseado em IA generativa para atendentes da central de atendimento, recomenda guias detalhados em tempo real. Os atendentes usam esses guias para tomar ações rápidas a fim de resolver problemas dos clientes. Para ter mais informações, consulte...
O Amazon Connect processa uma variedade de dados relacionados à central de atendimento, incluindo, entre outros, as seguintes categorias: Recursos e configurações: estão incluídos filas, fluxos de contato, usuários e perfis de roteamento. Metadados de contato -- Isso inclui tempo...
30% de redução no volume de chamadas de atendentes WaFd Bank Atendimento ao cliente Roteamento inteligente Produtividade empresarial Recursos de aplicações assistidas por bate-papo com IA Clientes Posso criar um chatbot gratuitamente?