1、不要马上回复 卖家收到A-Z claim后只有一次回复的机会,千万要抑制自己的情绪,经过调查、并且情绪稳定后再回复,把自己放在最有利的位置。 2、不要直接退款 如果买家同意向亚马逊提出取消A-Z claim,可以通过paypal给买家退款,如果买家不同意取消,不要直接退款,直接退款相当于承认质量有问题或者自己有错,多次这样操...
亚马逊的A-Z claim A-Z claim 即 A-Z索赔,是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有客户实施的一种保护政策,是确保第三方卖家提供优质服务的保障措施。如果客户不满意第三方卖家销售的商品或服务,客户可以发起亚马逊商城交易保障索赔来保护自己的利益。在卖家看来,A-Z claim 问题要比一般的退换货问题更为手。一且 ...
如果亚马逊判定买家输,那么卖家是完全不用赔款的。但是,亚马逊可能会自行赔偿给客户,因为 A-Z 在亚马逊是一个购物保障,亚马逊会基于这个保障给子买家消费信心。 如果亚马逊判定卖家输,并且所有的证据都指向是卖家的责任,那么亚马逊会亳不犹豫地从卖家账户里把钱扣除,然后退还给客户。 7、其他 A-Z事宜 每个订单只能开...
Since this Amazon A-Z guarantee allows customers to confidently buy directly from sellers, we want to provide you with all relevant information to help you handle – and hopefully avoid – these types of claims. Quick Guide What Is an A – Z Guarantee Claim? When Does the A – Z Guaran...
A-to-Z的全称是Amazon A-to-Z Guarantee claim,翻译过来就是亚马逊商城交易保障索赔,一般称为A-to-Z索赔。 亚马逊商城交易保障索赔政策是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔,保护自己的利益。
作为跨境卖家当我们遇到亚马逊A-to-Z买家索赔的问题时需要如何处理呢?亚马逊A-to-Z,全称亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)。A-to-Z是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策。 在亚马逊上开店是很多做跨境电商卖家们的优先选择,但是在开店的过程中又难免会遇到一些被投诉需要索赔...
The A-to-Z Claims process How to handle an Amazon A-to-Z Claim How to prevent A-to-Z Claims in the future What is Amazon’s A-to-Z Guarantee? The Amazon A-to-Z Guarantee protects buyers when they purchase items from one of Amazon’s third-party sellers — aka, you. The guarante...
1)7天内撤消A-TO-Z索赔不计入ODR 如果是买家发起了A-TO-Z(包括由买家原因引起的索赔),经过双方沟通后达成一致,买家愿意直接关闭Claim,则无需亚马逊介入仲裁。 此外,买家在发起索赔的7天内主动撤销Claim,不会计入卖家ODR;如果超过7天后买家再主动撤销的话,那很抱歉,这没有意义了,这单索赔还是会计入卖家ODR。所以...
在买家发起claim后卖家多次联系买家买家却一直不回复或者买家提出的要求而卖家无法满足的双方无法协调的那么卖家就可以收集对自己有利的信息然后向亚马逊递交申诉信了 关于AmazonAtoZ 关于Amazon A-TO-Z 买家发起 A to Z 索赔需要满足的条件 1.买家已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家进行沟通。 2.买家已经...
作为跨境卖家当我们遇到亚马逊A-to-Z买家索赔的问题时需要如何处理呢?亚马逊A-to-Z,全称亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)。A-to-Z是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策。 在亚马逊上开店是很多做跨境电商卖家们的优先选择,但是在开店的过程中又难免会遇到一些被投诉需要索赔...