客户需求和满意度度量是一项主要挑战,可以通过多种方法来实现。 本文提出了基于人机工程学和用户需求的层次分析法(AHP),Kano模型和质量函数展开方法,以改进孟加拉国拖拉机驾驶员的拖拉机座椅设计。 已对50名拖拉机驾驶员进行了调查,以确定当前座椅的问题。 通过分析数据,可以确定客户需求并使用AHP对其进行排名。 以此开...