CRM是英文Customer Relationship Management的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group首先提出。自20世纪90年代以来，伴随着互联网和电子商务的大潮，CRM得到了迅速发展。不同的学者和商业机构对CRM的概念有不同的看法，但其核心思想始终围绕着“以客户为中心”。CRM的定义 在CRM概念的基础...
Zoho CRM在全球CRM市场中占据重要地位，它连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获“Gartner魔力象限-销售自动化远见者”称号，同时跻身福布斯云100强。此外，在2024年Forbes优秀CRM软件综合得分榜中，Zoho CRM荣获优秀CRM软件榜首。功能：Zoho CRM功能丰富，除了提供基础的销售自动化、营销自动化、客户支持与...
IDC报告显示，2024年上半年，中国客户关系管理（CRM）软件即服务（SaaS）市场展现出了稳健的增长态势，市场规模成功突破10.1亿美金，相较于去年同期实现了17.53%的同比增长。整体来看，CRM SaaS市场增速数据较前几年虽有所减缓，但在经济增速整体放缓的大背景下，考虑到全球经济环境的不确定性等因素，中国CRM SaaS市...
汽车零部件企业大多重视并已使用相关数字化工具。数据显示，在企业当前已使用的数字化工具中，ERP系统、MES、CRM占比位列前三。其中ERP系统的使用占比达98.3%,CRM系统使用占比62.7%,CRM的应用市场尚可挖掘。关于CRM系统的价值，50.8%的调研企业认为，CRM对企业来说是必备软件；40.7%的企业认为尽量要有。此外，关...
近日,IDC发布了最新数据报告《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2024H1》,深入剖析中国CRM市场的发展现状与趋势,并将国内外多家CRM服务提供商进行了详尽的数据对比与分析。 报告显示,纷享销客以25.18%的市场增速 遥遥领先于其他国内外CRM厂商,连续五年增速稳居市场第一!
近日,《2024年中国CRM市场研究报告》(以下简称“报告”)重磅发布,销氪凭借卓越的产品实力与行业影响力成功入选。该报告由第一新声研究院编制,深入分析了中国CRM市场的竞争格局及未来发展趋势,并对市场中的优秀服务商及解决方案进行了调研。 中国CRM市场呈现多元化竞争格局,当前玩家主要包括三类:专业CRM厂商、综合性软件...
今天分享的是:2024年CRM报告 报告共计:17页 《2024 State of CRM Report》由sugarcrm发布,通过对800多位销售、营销、服务和IT专业人士的调查,探讨了CRM(客户关系管理)的现状和发展趋势。 1. CRM的重要性: - CEO观点:CRM对赢得和留住客户至关重要,是企业的核心业务,近60%的受访者认为CRM在实现销售和营销目标...
SugarCRM:2024年CRM报告 据SugarCRM的一份报告显示,全球近六成的B2B销售、营销、服务和IT专业人士(57%)表示,在过去5年里,客户关系管理对于实现销售和营销目标的重要性有所上升。在此过程中,大多数受访者表示,他们现在优先使用CRM作为培养潜在客户的集中通信中心。
近日,IDC发布了最新数据报告《IDC China SemiannualCRM SaaSTracker 2024H1》,深入剖析中国CRM市场的发展现状与趋势,并将国内外多家CRM服务提供商进行了详尽的数据对比与分析。 报告显示,纷享销客以25.18%的市场增速 遥遥领先于其他国内外CRM厂商,连续五年增速稳居市场第一!
运营CRM部门在2024年占据了医疗保健CRM市场的最大份额，即57.3％。分析CRM部门预计将在预测期内显着扩大，分析CRM侧重于对收集的用户信息进行全面的数字分析。消费者数据的特征是联系数据、客户资源以及从在线和离线活动中产生的信息。如需完整版医疗保健CRM市场研究报告或其他定制服务，可进入“睿略”官网获取。