一、电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平,全年累计线上业务办理量占比超80%,视频客服服务用户超2000万人次。印发实施《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,指导2577家重点网站和APP完成适老化及无障碍改造,组织评选44个优秀案例,基础电信企业尊老专线累计...
关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况 （一）提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平，全年累计线上业务办理量占比超80%，视频客服服务用户...
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下: 一、电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平,全年累计线上业务办理量占比超80%,视频客服服务用户超2000万人次。印发实施《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,指导2577...
根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将河南省2023年第四季度电信服务质量有关情况通告如下: 一、电信服务基本情况 (一)着力推进行业高质量发展。截至2023年底,全行业完成电信业务总量1043.9亿元,居全国第5位,同比增长19.5%,比全国平均水平高2.7个百分点。全省电话用户总数达到11457.1万户,移动电话用户达到10875.3万...
近日,工业和信息化部发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,通告显示2023年第四季度,工信部开展服务质量测评,对地图导航、网络视频、应用商店、即时通信、网盘服务、信息资讯等6类互联网信息服务开展用户满意度指数测评。测评结果显示我国互联网信息服务保持良好水平,满意度指数稳中有升。5G手机用户文件平均下载速率超...
近日,工业和信息化部发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。 2023年第四季度,全国电信用户申诉... 网页链接
今天工信部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中米哈游因投诉处理及时率位居倒数第一被工信部点名。 上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%。 原神再次成功登顶! 首页 推荐 关注 朋友 我的 直播 放映厅 知识 游戏...
为加强社会监督,促进电信服务水平持续提高,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2022年四季度广西电信服务质量有关情况通告如下: 一、电信用户申诉处理情况 2022年四季度,广西电信企业服务质量监督中心共处理了146件用户咨询和申诉,较上...
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下: 一、电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平,全年累计线上业务办理量占比超80%,视频客服服务用户超2000万人次。印发实施《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,指导2577...