售后服务方案及措施1 一、客户投诉及维修 1、工程进入保修期内,客服部门接到客户要求维修电话后,客服部须先查卷,确定客户反映问题是否在保修期内,在核实无误后,立即填写维修反馈单下发给工程部,维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。 2、工程部接到维修任务,工程部经理首先要查卷进行再...
售后服务方案 (2)售后服务方案 我公司具有强大的售后服务团队及服务经验,对广告标识售后服务工作流程将严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行售后服务,保障宣传使用过程的安全、有效达到最终宣传目的;为了使贵单位100%满意,我公司为贵采购方量身制订了一套完整的服务保障体系,向贵采购方提供最优质、最及时的服务;...
第一篇:售后服务方案 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨:天道酬勤,商道酬信 服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。 服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。 2、服务承诺 高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。 二、服务内容 1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训,保...
2、组织供应、运输、售后服务方案.docx,2、组织供应、运输、售后服务方案 组织供应、运输、售后服务方案 一、方案目标与范围 1.1 方案目标 本方案旨在通过优化供应链管理、运输流程及售后服务,以提高客户满意度,降低运输成本,提升组织效率,确保产品及时交付与服务质量的
三、售后服务管理的基本原则 1.以客户为中心 企业应始终以客户满意度为目标,将客户的需求放在首位。在售后服务过程中,要积极倾听客户意见和建议,及时解决客户的问题,提供优质的服务。 2.高效、快速响应 在客户提出问题或需求后,企业应迅速响应,并以最快的速度提供解决方案。及时响应不仅可以提高客户的满意度,还可以...
家电售后服务方案 为了提供良好的家电售后服务,以下是一个可能的方案: 1. 售后热线:建立一个24小时售后热线,方便客户随时联系我们获得技术支持和解决问题。 2. 售后团队:聘请一支经验丰富且专业的售后团队,他们可以向客户提供技术咨询和解答问题的服务。团队成员应具备丰富的产品知识和维修经验。 3. 上门维修服务:对于...
设备售后服务方案 (2).pdf,设备售后服务方案 (2)--第1页 设备售后服务方案 1、免费保修期;对该系统供应贰年保修效劳。保修期从系统验收合格、 双方签署验收报告之日算起。 2、应急修理时间安排;我方对买方的效劳申请应在半小时之内给以响 应,并于 2 小时内派工程师到现场进
第一篇:工程售后服务方案 1.公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观,即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求,客户的满意一方面来自对工程质量的满意,更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供...
产品售后服务方案范文1 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周...
它山之石可以攻玉,下面本文库店铺为您精心整理了2篇《产品售后服务方案》,希望能对您的写作有确定的参考作用。 产品售后服务方案篇一 为了乐观贯彻20xx年集团董事长“坚持长期创新,坚持长期服务”思想,形成正能量;不绝扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求,以集团“光彩服务月”活动为契机,我部门经过认真布置部署...