售后服务方案 (2)售后服务方案 我公司具有强大的售后服务团队及服务经验,对广告标识售后服务工作流程将严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行售后服务,保障宣传使用过程的安全、有效达到最终宣传目的;为了使贵单位100%满意,我公司为贵采购方量身制订了一套完整的服务保障体系,向贵采购方提供最优质、最及时的服务;...
售后服务方案及措施1 一、客户投诉及维修 1、工程进入保修期内,客服部门接到客户要求维修电话后,客服部须先查卷,确定客户反映问题是否在保修期内,在核实无误后,立即填写维修反馈单下发给工程部,维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。 2、工程部接到维修任务,工程部经理首先要查卷进行再...
三、售后服务管理的基本原则 1.以客户为中心 企业应始终以客户满意度为目标,将客户的需求放在首位。在售后服务过程中,要积极倾听客户意见和建议,及时解决客户的问题,提供优质的服务。 2.高效、快速响应 在客户提出问题或需求后,企业应迅速响应,并以最快的速度提供解决方案。及时响应不仅可以提高客户的满意度,还可以...
第一篇:售后服务方案 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨:天道酬勤,商道酬信 服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。 服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。 2、服务承诺 高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。 二、服务内容 1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训,保...
家电售后服务方案 为了提供良好的家电售后服务,以下是一个可能的方案: 1. 售后热线:建立一个24小时售后热线,方便客户随时联系我们获得技术支持和解决问题。 2. 售后团队:聘请一支经验丰富且专业的售后团队,他们可以向客户提供技术咨询和解答问题的服务。团队成员应具备丰富的产品知识和维修经验。 3. 上门维修服务:对于...
心整理了2篇《产品售后服务方案》,希望能对您的写作有确定的 参考作用。 产品售后服务方案篇一 为了乐观贯彻20xx年集团董事长“坚持长期创新,坚持长期服 务”思想,形成正能量;不绝扩大公司企业品牌影响力。应公司领 导要求,以集团“光彩服务月”活动为契机,我部门经过认真布置 部署,通过优质服务、上门服务、星级服务...
2.4、售后服务方案 2.4.1、技术支持和保障服务 若我公司中标后,拟为本项目提供如下技术支持和保障服务: 1、保证货物到场 100%合格;若货物不合格无条件退货、在 8 小时内更换并 承担损失赔偿。 2、公司总工程师挂帅指挥各施工部门,为本项目及时提供技术服务内容: 3、现场技术培训服务 我公司将配备技术支持工程师和...
设备售后服务方案 (2).pdf,设备售后服务方案 (2)--第1页 设备售后服务方案 1、免费保修期;对该系统供应贰年保修效劳。保修期从系统验收合格、 双方签署验收报告之日算起。 2、应急修理时间安排;我方对买方的效劳申请应在半小时之内给以响 应,并于 2 小时内派工程师到现场进
货物“三包”说明:我司特别郑重承诺:我司对提供的所有货物包修、包退、包换,直至客户满意,所有产品保修期为免费保修2年及终身保养服务,2年内包修、包退、包换,不收任何费用。 (三)、售后服务宗旨 我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神,以质量求生存,以服务求发展。我们以“ 热情、周到、诚信、及时”为...
组织供应运输售后服务方案两篇 篇一:组织供应、运输、售后服务应急预案 致: 产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。天津XX消防设备工程安装有限公司以高度负责的态度,组织各职能部门认真学习了贵部关于超细干粉灭火系统的招标文件的各项具体要求,特别针对招标文件对于产品...