关于印发自治区住建厅政务服务首问责任制、限时办结制、一次性告知制意见的通知 厅机关各处室、各事业单位：根据国家和自治区关于推进政务服务标准化规范化便利化工作要求，我厅研究制定了《自治区住房和城乡建设厅政务服务首问责任制》《自治区住房和城乡建设厅政务服务一次性告知制》《自治区住房和城乡建设厅政务服务...
9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。 活动要求,各窗口单位要提高思...
本方案旨在通过实施“首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制”六项制度,提升服务质量,提高工作效率,增强员工责任感,确保对外服务的规范化和制度化。 1.2范围 本方案适用于公司所有部门及员工,涵盖行政管理、客户服务、技术支持等所有相关业务领域。
3.首问负责制的工作要求:做到“五办”,即重大事情尽力办,份内事情积极办,份外事情想法办,能办事情马上办,难办事情记着办。 (1)服务对象到县政府及所属部门办事,所办事项属于首问负责人职责范围内且能够解决的,应当及时办理,一次性告知有关事项,提供必要的资料等,热情耐心地为服务对象提供优质服务;因手续不全...
首问责任人为首位接待海关管理相对人、社会群众以及接电话的海关工作人员,或第一个接待被指引前来办事或咨询人员的海关工作人员;一次性告知责任人为海关窗口服务单位(部门)的海关接办人员;限时办结责任人为承办具体事务的海关接办人员。 第五条“首问责任制”、“一次性告知制”及“限时办结制”,要求海关关员必须...
xx局首问负责制 (一)首问责任人。局机关工作人员均为首问责任人。首问责任人要做到主动热情、有问必答,提倡文明用语,杜绝服务忌语。 (二)首问责任。办理事项属首问责任人职责范围内的,要按规定及时予以办理;不能当场办理的,要一次性告知办理事项需补充或携带的材料及办理的程序、方法等,并耐心解答对方的询问,...
实行首问负责制和一次性告知制 服务指南 为进一步提高庆云县不动产登记中心的运行质量和管理水平,实现规范化运作,提高我中心办事效率,优化提升庆云县自然资源不动产登记领域营商环境,为使企业和群众真正实现群众“只跑一次”的目标,以及贯彻落实《庆云县自然...
贯彻落实党中央国务院、省委省政府、市委市政府关于深化“放管服”改革各项工作部署,按照《兰州市落实强省会战略进一步优化营商环境若干措施》要求,有效解决当前推进政务服务标准化、规范化、便利化工作中遇到的突出问题,切实改进作风、提升质效,兰州市市场监管局近期在政务服务窗口深入落实“首问负责制”“一次性告知制”...
为进一步规范和优化烟草专卖零售许可证新办事项办理流程,近期,安徽省阜阳市烟草专卖局推行许可证新办一次性告知和首问负责制,着力打通服务群众“最后一公里”。 阜阳市局要求实地核查人员及时告知申请人实地核查过程、情况以及实地核查意见,对于实地核查不通过的,一次性告知申请人相关情况,并当场制作一次性告知书,确保...
通过首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制和责任追究制六项制度的实施,进一步转变政务服务中心工作作风,改进服务质量,提高政务服务中心工作效能;强化政务服务中心内部管理,加强政务服务中心工作人员的执行力,为搭建一流的便民政务平台,建设新型政务服务中心提供制度保障。 二、六项制度的实施范围...