关于印发自治区住建厅政务服务首问责任制、限时办结制、一次性告知制意见的通知 厅机关各处室、各事业单位：根据国家和自治区关于推进政务服务标准化规范化便利化工作要求，我厅研究制定了《自治区住房和城乡建设厅政务服务首问责任制》《自治区住房和城乡建设厅政务服务一次性告知制》《自治区住房和城乡建设厅政务服务...
本方案旨在通过实施“首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制”六项制度,提升服务质量,提高工作效率,增强员工责任感,确保对外服务的规范化和制度化。 1.2范围 本方案适用于公司所有部门及员工,涵盖行政管理、客户服务、技术支持等所有相关业务领域。
xx局首问负责制 (一)首问责任人。局机关工作人员均为首问责任人。首问责任人要做到主动热情、有问必答,提倡文明用语,杜绝服务忌语。 (二)首问责任。办理事项属首问责任人职责范围内的,要按规定及时予以办理;不能当场办理的,要一次性告知办理事项需补充或携带的材料及办理的程序、方法等,并耐心解答对方的询问,...
通过首问责任制、服务承诺制、一次性知会制、限时筹办结制、岗位责任制和责任追究制六项制度的实行,进一步转型政务服务中心工作作风,改良服务质量,提升政务服务中心工作效能;加强政务服务中心内部管理,强化政务服务中心工作人员的执行力,为构建一流的便民政务平台,建设新型政务服务中心提供更多制度确保。 二、六项制度的...
二、一次性告知制 1.县政府及所属部门对服务对象实行一次性告知,并对一次性告知的内容、程序和要求作出明确规定。 2.对服务对象诉求的办理事项,经办人应对材料齐全的,应当场审核其有关手续和材料,告知提交材料办结时限、告知取件时间和地点,做到一次性告知,防止多次退件,能够即时办理的应及时办理。
对办公室工作人员不履行首问负责制要求的,可通过拨打 此电话进行举报。 一次性告知制 一、一次性告知,是指办公室工作人员在日常工作中,尤 其是在窗口服务工作中,对服务对象办事申请和咨询作出说 明、解释、提供准确、可靠信息,做到一次性予以告知的一项
A.答案:“五制”是指:首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。“四公开”是指:办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和办事结果公开。“三亮明”是指:窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份(统一着装或挂牌服务)、亮明承诺、亮明标准。B.解析:略C.命题单位:行风办相关...
通过首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制和责任追究制六项制度的实施,进一步转变政务服务中心工作作风,改进服务质量,提高政务服务中心工作效能;强化政务服务中心内部管理,加强政务服务中心工作人员的执行力,为搭建一流的便民政务平台,建设新型政务服务中心提供制度保障。 二、六项制度的实施范围...
1 关于贯彻落实首问负责制、服务承诺制、一 次性告知制、限时办结制 、 岗位责任制、 责任追究制 六 项制度的方案 为规范政务服务中心窗口工作,转变工作作风,提升政务服务水平,提高办事效率和服务质量,方便企业和群众办事,为入区企业和办事群众提供便捷服务,树立政务服务中心的良好形象。结合政务服务中心实际,特制订...
《供电服务标准》供电营业厅实行 首问负责制 、一次性告知 和 限时办结制 。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟 。A.正确