明确责任:首问负责制通过明确第一位接受咨询或求助的工作人员的责任,避免了因责任不清而导致的推诿现象。该工作人员需全程跟踪、督促问题的处理进展,直至问题得到妥善解决。 及时响应:制度要求首问负责人应在第一时间对群众的问题或求助作出响应,这有助于减少等待时间和提高处理效率,从而降低推诿的可能性。 提升服务质...
首问负责和推诿的关系是指向不同，概念不同，意思不同。首问负责制是指实行首先的，排名第一的责任人负责制度，是问责时首先承担责任的制度。而推诿是指互相推卸责任，推诿扯皮的行为，这是一种不负责任的表现。
银保监会网站29日公开中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知。其中明确，各银行保险机构实行消费投诉首问负责制，不得相互推诿。通知具体如下：一、完善消费投诉处理制度机制 (一)各银行保险机构(以下简称各机构)是保护金融消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。各机构应当将消费投诉处理在内的金融...
近日，石家庄市委办公室、石家庄市政府办公室印发《关于进一步建立健全首问负责制的若干规定（试行）》的通知，明确提出在全市各级党政机关、履行公共管理和服务职能的事业单位及其工作人员中先行试行首问负责制，有效解决推诿扯皮、办事拖沓、事不解决等问题。据介绍，为进一步转变工作作风，提升服务质量，有效解决群众和...
A项:居家隔离是为了阻断病毒的传播,但是并不能消灭病毒,与题干逻辑关系不一致,排除;B项:市场经济和垄断没有必然的关系,与题干逻辑关系不一致,排除;C项:首问负责的意思是谁接到问题,谁就负责到底。具体内容为最先接到来访或来办理业务时,其作为首问负责的人,首问负责是用来消除工作人员对来访人员推诿的,...
首问负责∶推诿 D. 民意测验∶分歧 相关知识点: 试题来源: 解析 [正确答案]:C;[你的答案]: [解析]第一步,确定题干逻辑关系。 “灭蚊剂”的主要用途是为了消灭“蚊子”二者属于对应关系。 第二步,辨析选项。 A项:“居家隔离”是为了阻断病毒传播,并不能消灭病毒,排除; B项:“市场经济”不能解决“垄断...
推诿扯皮,看似是一种“聪明”的应对方式,实则是一种逃避责任的表现。出现问题,不是积极寻找解决方案,而是把责任推给别人,这样不仅无法解决问题,反而会让问题变得更加复杂,甚至引发更大的矛盾。因此,我们必须坚决摒弃这种推诿的行为。 首问负责,是一种积极向上、勇于担当的工作态度。当遇到问题时,我们首先要问自己,这...
银保监会:银行保险机构要实行消费投诉首问负责制,不得推诿。强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益。@抖音热点宝 - 支付帮新媒体有限公司于20220930发布在抖音,已经收获了867个喜欢,来抖音,记录美好生活!
李刚:推诿扯皮不可取,首问负责是良策 面对客户的投诉,我的处理方法是首问负责,不推诿,不扯皮。只要客户投诉到我这儿,我一管到底。我有过教训,记得是去年的一天,我的辖区零售户张先生怒气冲冲地打来电话说,自己从烟草公司进货,竟然是假烟,现在消费者正堵着门闹呢,要我给他一个说法。我当时想,卷烟真假烟鉴别似乎...