饭店管理基础知识第三版完整版全套PPT电子课件.ppt,第三节? 饭店公共关系概述 三、饭店公共关系的特点 饭店公共关系是一种以沟通协调为表现形式的管理活动。因而,它与一般企业管理和单纯的市场销售活动都有一定区别,具有四个方面的特点: 1.?以公众为对象,以美誉为目的