百度试题 题目顾客满意度是指( ) A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对己满足其需求和期望的感知程度 C. 顾客满意度测量的结果 D. A+B+C 相关知识点: 试题来源: 解析 B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度 反馈 收藏