首先看纵轴，即产出，将写有客户信息的便签纸贴在纵轴上。分析时，首先考虑销售额、利润、影响力。然后再看横轴，即投入，人、财、物。越往横轴右边挪动，投入越大，越往左边挪动，投入越小。排列好后，会发现客户一定分布在四个象限上。其中最应该注重一、二象限中的客户。如在第四象限，属于投入过大，产出不...
1)建立好感与信任:销售会说话(善于问与听、寻找兴趣话题)、会做人(以客户为中心,以诚相待)、会做事(专业且敬业);销售从公司品牌、检测报告和认证、样板展示、熟人牵线搭桥等角度去打造在客户眼中的可信赖形象; 2)了解客户需求,提供利益满足需求:既要了解客户外在组织需求(产品质量、产品价格、供方品质、供货速度、...
这类型的客户不是电话销售人发展的重点客户。 7.刁蛮型客户 (1)特点:通常这样的客户在第一次交往中表现得很好,显示自己是很有信誉和实力的公司.有时甚至会出现你要价800他给1000的情况,这样的客户在和销售人交谈的过程中基本上是不会准备好资料的,希望所有的资料由销售人来为之准备,也不会在价格上和你斤斤...
❷心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。❸应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解...
在销售和回款的过程中,要面对形形色色的客户,那这些客户有哪些类型呢,今天庄就跟大家一一讲解。 销售回款过程中面对客户的类型: 一、鹰型客户 特征:1、强势、果断、霸道 2、分析能力强,逻辑推理能力强; 3、在谈判中对数字,对钱敏感,往往对于情感,对于人不敏感; ...
有些销售人员觉得客户就是上帝，我们应当全心全意地服务好客户，满足好客户的一切要求。“上帝”说的话，我们应当全力执行。且不谈销售员的精力与工作效率问题。客户需要的是帮助他解决问题的人，而不是一个仆人。如果销售人员不幸沦为客户的“仆人”，那又当如何高效地传导产品的价值？“上帝”提出的不合理要求，...
先说信任：作为销售你是卖货的，客户是掏钱的。换位思考，你要买东西会轻易相信一个陌生人吗？再说...
既然要说二者关系,首先让我们先来了解一下销售与客户之间的关系定义,通常情况下,销售与客户划分为四种关系类型,四种类型划分主要依据于销售与客户关系的紧密程度。 1 买卖关系 这种关系被定义为是销售与客户之间最浅层的一种关系,买卖是双方唯一共同利益点。销售需要完成业绩,客户需要购买自身所需商品,双方沟通的一切内...
1. 忠诚客户：这类客户长期信任并选择我们的服务，对价格因素的敏感度较低。2. 潜在客户：由于与我们接触时间较短，他们尚未完全转化为忠诚客户，我们需要通过服务引导他们。3. 边缘客户：他们对我们的贡献和购买力有限，但仍有潜力可挖，需要我们深入挖掘。4. 流失客户：我们需要收集信息分析流失原因，...
一、客户线索旅程:从流量到成单 业界常常将客户线索旅程分为这几个阶段:流量-潜在线索-市场认可线索——销售认可线索——商机——成单客户。 而对于 B 端企业来说,在线索获取和转化上一般会存在以下几个痛点: To B业务的主要受众是机构/企业的客户群体,数量远小于 C 端用户,且业务愈加垂直,对应的客户群体越小...