出现这种情况可以去民生银行的网点人工柜台查询冻结的详细情况，看看是哪个机构在哪个渠道冻结的。
结论:退款需要身份证银行卡一般是不合理的。解析:退款服务属于消费者本就享有的法律权益,全额退款不是“超范围提供个人信息”的“交易内容”。如果企业企图在用户退款之后,继续利用用户个人信息牟利,那便是违法犯罪行为。要求消费者提供身份证照片,从小的方面看是企业管理水平不足,无法为消费者提供细致安全的退款服务。...