《铁路客运规章》教案 第2课 铁路旅客运输(二) 下载积分:500 内容提示: 1 课题 铁路旅客运输(二) 课时 2 课时(90 min) 教学目标 知识目标: (1)熟悉互联网购票身份核验,掌握互联网售票的规定、进出站方式与规定、行程信息提示与报销凭证的有关规定 (2)掌握改签、退票、越站乘车、误售票、误购票、误乘车、...
(完整版)铁路客运规章教案.doc,《铁路客运规章》教案 第一章 客运运价 课时: 2 课时 授课人: 一 本章技能目标 了解旅客车票的构成。 理解票价的计算。 理解行李包裹的运价 交接客杂费。 二 能力目标 掌握客运运价的概念,客运运价里程接算站? 了解客运运价里程如何确定。
?铁路客运规章教案 一、教学目标 1.让学生了解铁路客运规章的基本概念和内容。 2.使学生掌握铁路客票的种类、购票方式和退改签规定。 3.培养学生遵守铁路客运规章,提高铁路出行安全意识。 二、教学内容 1.铁路客运规章的基本概念和内容 2.铁路客票的种类及购票方式 3.退改签规定及座位分配 4.铁路出行安全常识 5....
《铁路客运规章》理论课教案 第九章 高速铁路旅客运输服务 课时:4学时 授课人: 本章技能目标 1.掌握站台车厢定位标识有哪些规定? 2。掌握复兴号动车组商务座旅客服务标准。 3.掌握复兴号动车组出库整备作业标准。 4。旅客投诉处理时间有何规定? 5.掌握路风问题分类有何规定? 本章重点 1.掌握复兴号动车组商务座...
(完整版)铁路客运规章教案铁路客运规章》教案 第一章 客运运价 课时:2课时 授课人: 1 1.了解旅客车票的构成。 2.理解票价的计算。 3.理解行李包裹的运价 4.交接客杂费。 2 1.掌握客运运价的概念,客运运价里程接算站? 2.了解客运运价里程如何确定。 3.动车组票价如何计算。 4.理解旅客票价、行李包裹运价。
为了满足旅客的出行需求,强化以人为本、旅客至上的服务理念,《铁路旅客运输服务质量第1部分:总则》(GB/T25341.1—2019)对铁路旅客运输服务质量提出了安全、正点、可及、便捷、舒适、绿色六项基本要求。 (一)安全 【小组讨论】 【教师】利用多媒体扫码播放视频“守护‘萌娃’平安出行”(详见教材),并组织学生以小组为...
《铁路客运规章》理论课教案第六章高速铁路运输服务质量规范课时:4学时授课人:本章技能目标1.能按照高速铁路车站客运服务质量规范要求为旅客提供标准化服务。2.掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求。3.客运组织中,对进站检票有哪些规定?4.列车晚点15分钟以上时,高铁车站如何处置?本章重点掌握高速铁路车站客运...
铁路客运规章教案 第一章:铁路客运规章概述 1.1 铁路客运规章的定义和作用 解释铁路客运规章的概念 阐述铁路客运规章在铁路运输中的重要性 1.2 铁路客运规章的分类和内容 介绍铁路客运规章的种类 详细解释每种规章的内容和适用范围 1.3 铁路客运规章的制定和修订 说明铁路客运规章的制定机构和程序 阐述铁路客运规章的...
铁路运输企业责任伤害分为客运责任和其他单位责任。客运责任分为车站责任和列车责任。 列车责任主要有:(1)由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或者站内背门下车造成旅客伤害的;(2)因列车工作人员的过失,导致旅客在不办理乘降的车站(包括区间停 车)下车造成人身伤害的; (3)由于组织不力,旅客下车挤、摔造成伤害的; (...
《铁路客运规章》理论课教案 第七章 高速铁路运输安全 课时: 2 学时 授课人: 本章技能目标 1. 旅客列车安检设备包括哪些? 2. 列车上查获危险品如何处置? 3. 铁路交通事故等级分为哪几种? 4. 铁路交通事故发生后的处理? 本章重点 1. 掌握旅客列车查获危险品的处理措施? 2. 掌握铁路交通事故分为哪几个...