1、一、重要性绩效表现分析(IPA)简介 “重要性-表现程度”分析法(Importance- performance Analysis,IPA),由Martilla 和 James(1977)所提出。 其基本思想是顾客对产品/服务的满意感源自 其对于该产品/服务各属性的重视程度,以及对 各属性绩效表现程度的评价。 IPA 模型架构是将重要性(重视度)列为横轴, 绩效表现(...
一、IPA（Importance Performance Analysis）重要绩效法介绍 IPA分析模型是由Martilla, J.A. 和 James, J.C. 在1977 最早提出的，起先用于汽车经销商绩效分析，因其直观，实用性强，被旅游业界和学界广泛使用。其基本思想是顾客对产品或服务的满意感源自其对于该产品或服务各属性的重视程度，以及对各属性绩效表现...
基于IPA模型的三级公立医院绩效考核指标重要性和有效性认知分析1. 内容概览本文档旨在分析基于IPA模型的三级公立医院绩效考核指标的重要性和有效性。我们将对IPA模型进行概述,以便读者了解其基本原理和应用领域。我们将详细阐述三级公立医院绩效
风险管理的重要性:确保企业稳定发展,提高企业绩效,增强企业竞争力。风险管理模型:提供了一种系统性的方法,帮助企业有效地管理风险并制定相应的应对措施。企业风险管理对绩效评估的影响风险管理有助于识别和评估潜在风险,从而提前采取措施降低风险对企业绩效的负面影响。通过风险管理,企业可以更加准确地评估自身的实力和不足...
一、重要性—绩效表现分析（IPA）简介 ◆“重要性-表现程度”分析法（ImportanceperformanceAnalysis，IPA），由Martilla和James（1977）所提出。◆其基本思想是顾客对产品/服务的满意感源自其对于该产品/服务各属性的重视程度，以及对各属性绩效表现程度的评价。◆IPA模型架构是将重要性（重视度）列为横轴，绩效表现（...