酒店客服部是指在酒店中负责接待顾客、处理客户问题、维护客户关系的一个部门。它通常由客服主管、客服专员、客服助理等岗位组成,主要负责为客户提供优质、高效的服务,以确保顾客满意度和忠诚度。 二、职责 1. 接待顾客:客服部负责接待前来酒店住宿、用餐或娱乐的顾客,提供咨询、解答疑问、处理预订等任务,确保顾客得到...
电话客服 售后咨询 翻版 工作内容:主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话,并按照流程帮助客户完成酒店预订,以及处理一些简单投诉 班次: 能够适应倒班(做五休二为主)早班06:30/07:00-15:00/16:00;日班08:00/09:00-18:00/19:00;中班13:00/14:00-23:00/24:00;四一班:16:00-1:00;夜班22:00-次日...
正常工作制 办公室坐班 全职 咨询热线客服 1.工作内容接听来电,提供酒店的售前咨询和预定服务以及订单处理2.薪资待遇入职购买五险一金综合4000-8000左右3.上班时间双休4.普通话标准 薪资详情 薪资范围:5000-8000元/月职位底薪:3000元/月社保类型:五险一金 胡先生 半年前活跃 同程旅行·招聘主管 竞争力分析 加载...
万豪酒店的客服电话具体如下：1. 中国大陆：400-820-6666 2. 中国香港：800-938-666 3. 中国台湾：0800-666-666 4. 美国：1-800-MARRIOTT 5. 加拿大：1-800-MARRIOTT 6. 澳大利亚：1800-MARRIOTT 7. 日本：0120-00-6666 8. 韩国：00798-14-6666 9. 新加坡：1800-MARRIOTT 无论您身处何地...
酒店客服人员岗位职责篇一1.接听来电)((车险报价,车价查询,强制险出险查询,理赔咨询,卡单激活);2.负责电话报案指引、咨询,解答或转交相关部门解答,接受投诉,依据内容分别转报相关部门进行及时处理;3.帮忙接受电话投保,保单的录入;4.完成领导交办的其他工作。酒店客服岗位职责篇二1、依据绩效目标率领团队提升业绩,保证...
客服电话: 4007007899 售后政策: - 品牌简介: 城市便捷酒店创立于2006年,是国内较早专注于经济型连锁酒店管理集团之一,也是一家进军海外市场的连锁酒店。 数据概览 投诉内容 城市便捷酒店退房费不合理及服务态度差投诉 我于2025年5月15日因错误订单定下了5月15日到5月16的酒店订单,当时下单是半夜十一点,酒店...
酒店客服部的主要职责 客服部是酒店中非常重要的部门,他们的工作涵盖了客户服务的各个方面,包括接待、咨询、投诉处理、客户关系维护等。酒店客服部的主要职责如下: 1. 接待与咨询 客服人员的主要工作是接待来自各方而来的客人,解答他们的疑问,提供必要的信息。他们需要了解酒店的所有设施和服务项目,以便能够为客人提供...
Word版本,下载可自由编辑酒店客服部岗位职责(8篇)酒店客服部岗位职责(1) 1、负责开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售目标。 2、向销售经理汇报市场信息,包括本市场状况,竞争对手状况、客户反馈看法等。 3、以外出销售、电话联络和网络工具等方式与所辖区客户保持高度联系,维持好客户关系。 4、处理好协议...
酒店客服部招聘工资收入一般多少钱一个月? 51.4%岗位拿￥4.5-8K/月,年薪￥5-10W,2024年较2023持平。 按学历统计,中专工资￥9.0K。 按经验,1-3年工资￥7.7K。 就业前景怎么样?市场需求:2025年招聘职位15个,占酒店0.008%。 地区分布主要集中在北京,上海。