其次,帮助群众补全手续,顺利办理业务。在得到该群众的理解之后,我会仔细检查对方此次办理业务所需要的各种手续。对于所缺手续,能够在我单位进行办理的,我会严格按照相关规定,尽快为其办理;需要该群众自行准备的手续,我会耐心的向其讲解具体的办理方法以及手续的格式、内容等,帮助该群众尽快补齐手续。补全手续之后,马上...
其次,待群众情绪稳定后,我会将该群众从办事大厅请到待客室,然后再倾听群众要办理的业务和诉求,详细向该群众说明他所办证件的相关流程和所需材料,并帮助他写下需要回去补齐的材料。告诉他办理这个业务并不需要很长时间。他如果下次带齐了材料肯定能够顺利办完。 最后,再次向群众表示歉意,并欢迎他对我们的工作进行监督...
7月3日，网传河南省南召县公积金管理中心发布的视频中，评论区不少网友称某科长装作办事群众接受采访。7日，该中心的负责人回应，这件事是一场误会，单位没有科长一职，网友所说“石科长”是调侃。在南召融媒体中心“南召融媒”发布的关于“推动服务改进，提升办事体验”视频中，一位到县公积金管理中心的办事群众...
2022年3月1日，习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上的讲话明确提出：“要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。”这是全面分析当前群众工作的整体状况，清晰洞察新形势下群众工作面临的新情况和新问题，对中青年领导干部做好群众工作提出的...
服务好不好，群众才知道。麻伟始终将持续优化诉讼服务为己任，始终坚持以人民为中心，积极回应人民群众对司法服务和审判工作的新期待。带头推进示范法庭创建。麻伟同志任职播州法院三合人民法庭期间，正是遵义市中级人民法院要求打造“司法文明形象示范法庭”的创建年，面临全新的目标任务，没有借鉴范例，他就带领法庭干警...
正确答案:工作过程中遇到群众咨询,我一定会热情耐心地给群众处理问题。对于题干中有位从外地来访的群众反映我单位的咨询电话无人接听的事情,我会通过以下几个方面去做:首先,我会热情地接待这位群众,让群众稳定下情绪并把手机录像关掉。待群众情绪稳定下来后,我会积极地询问群众的问题。了解群众所拨打的咨询电话号码,...
正确答案:第一,及时调整好心态,严肃对待群众的投诉和领导的批评,反思自己的不足。 第二,分析群众投诉的原因。是不是自己在电话里给群众说明问题时有做得不好的方面:如果是自己服务态度存在问题,要及时向群众道歉,并在以后的工作中改正;如果是由于自身专业方面的限制,导致对群众咨询的问题没有给予专业的解释而让群众...
鼓励地方结合实际对普惠性托育机构给予适当运营补助。9月29日的国务院常务会议强调，建设普惠托育服务体系是促进人口长期均衡发展的重要支持措施。要统筹考虑经济发展、人口结构和托育实际需求等因素，科学规划托育服务体系，大力发展托幼一体服务，优化托育服务精准供给，加快补齐社区托育设施短板，努力为群众提供就近就便的...
建议公务员在周一周二休息，周末照常上班，最起码为一些为老百姓办事的岗位上，设置周末轮流上班制度。但是没想到的是，他的建议立刻遭到了很多人的反对，大家反对的理由也很多。第一：公务员也有家庭有孩子，也需要正常的周末双休。有网友说，谁不希望过正常的生活，公务员当然也一样。公务员也有家庭孩子，孩子周末放假...
据2018年北京市非紧急救助服务中心对该年度12345政府热线服务工作群众满意率的调查结果，群众在供暖、市容环卫和房屋修缮这三个方面的满意度较高，而在违法建设、农村管理和供水这三个方面的满意度较低。从回访确认的统计项目上看，上级管理部门为了监督和考核下级执行部门对“接诉即办”的落实情况，将12345政府热线涵盖...