·LOFTER对于这次的舆情应对颇为重视，三次回应——措施愈发具体、内容愈发翔实、情感沟通愈发深刻，但回过头看，这些努力也不过是其初次舆情研判错误的补救。对于一个UGC平台，创作者与其可谓是生命力般的存在，在这样一个重视原创和版权的土壤上生长出的社区，AIGC的突然对创作者来说仿若“入侵”。LOFTER对矛盾性质和...
本文结合热度与典型性两大特征,选取了八起企业危机公关案例进行盘点,将通过舆情分析为公关实践提供启示。 案例涉及行业:医疗、影视、食品、零售、游戏、汽车 一、鱼跃医疗血氧仪涨价风波——莫轻视:舆论监督具“千钧之力” 早前在12月底,鱼跃医疗曾被曝出“94元血氧仪涨价至299元”“用户投诉鱼跃医疗私自召回已发出制...
6月24日，相关舆情小范围发酵，多位博主开始对“钟薛高海盐椰椰雪糕”进行融化测试，测试后雪糕状态均为半粘稠状态。关于钟薛高室温下不融化、使用了过多添加剂等质疑逐渐走高。7月2日19：04，“澎湃新闻”曝光该事件，话题“钟薛高31度室温下放1小时不化”登上热搜。报道中，钟薛高客服回应称：雪糕融化会呈粘稠状...
6、“鼠头鸭脖”事件6月1日，一段江西工业职业技术学院食堂吃出疑似老鼠头的视频，在社交平台出现并广泛传播。引发网络舆情后，校方与视频拍摄者，也就是该校的学生进行了谈话；随后，该学生删除了自己社交平台上的视频，并承认自己吃到了的是鸭脖而不是鼠头。网友认为该学生受到了校方施加的压力，并开始更加积极...
舆情危机的爆发往往会对企业造成巨大的损失,甚至影响企业的生存发展。下面我们将通过几个具体的案例来分析舆情危机的产生原因以及处理方法。 案例一,某知名餐饮连锁企业因食品安全问题引发舆情危机。 某知名餐饮连锁企业因为食品安全问题频频被曝光,引发了公众的广泛关注和质疑。消费者纷纷表示对该企业的产品质量和食品安全...
案例一:美国航空危机处理 美国航空是全球著名的航空公司,其业务范围遍及世界各地。然而,在2017年,美国航空遭遇了一起严重的网络舆情危机。一名乘客在飞机上遭到非理性对待,视频在社交媒体上广泛传播,引起了公众广泛的不满和谴责。面对这个危机,美国航空迅速采取了应对措施,首先是第一时间发布道歉声明,并对责任人进行了严...
医药类舆情危机事件 1、鱼跃医疗血氧仪涨价事件 2022年底,指夹式血氧仪等家庭医用设备需求量激增,有消费者称,自己购买的鱼跃医疗血氧仪迟迟不发货,并发现有明显加价情况。 面对涨价问题,鱼跃医疗方面称,公司血氧仪产品没有涨价,因成本上涨,公司取消了折扣和优惠。不过这些说法最终都被打脸,1月31日,江苏鱼跃医疗设备股...
此事件是由央企工程点合作伙伴举报引发的网络舆情事件，而这起事件背后真正的原因恐怕不是偷工减料的问题，而是利益分配不公的问题。最终的结论，我们至今不得而知。7、项目经理工作群辱骂员工事件 7月21日，中建五局华南建设有限公司一项目部工作群的一份聊天记录被曝光，群聊显示项目经理张鹏对一名安全员进行训斥，...
涉校类舆情危机事件 1、、女博士举报导师胁迫事件 1月21日,新一年的涉校类舆情,被一篇控诉型的博文揭开序幕! 微博用户“唯泉雪声228”发长文指出西南大学法学院博士研究生导师、二级教授赵明利用导师职权胁迫与其保持不正当关系。博文一经发出便引发强烈关注,事件迅速发酵!
本文将通过对几个成功的案例进行分析,以期为互联网时代的网络舆情危机管理提供借鉴和启示。 案例一:某知名餐饮企业 某知名餐饮企业在网络上的一个视频中出现了店内卫生问题,该视频很快在网络上疯传,引发了广泛的负面舆情。面对这一情况,该企业迅速做出了回应。首先,他们迅速撤下了有问题的视频,并且公开道歉,承认存在...