案例一:美国航空危机处理 美国航空是全球著名的航空公司,其业务范围遍及世界各地。然而,在2017年,美国航空遭遇了一起严重的网络舆情危机。一名乘客在飞机上遭到非理性对待,视频在社交媒体上广泛传播,引起了公众广泛的不满和谴责。面对这个危机,美国航空迅速采取了应对措施,首先是第一时间发布道歉声明,并对责任人进行了严...
6月24日，相关舆情小范围发酵，多位博主开始对“钟薛高海盐椰椰雪糕”进行融化测试，测试后雪糕状态均为半粘稠状态。关于钟薛高室温下不融化、使用了过多添加剂等质疑逐渐走高。7月2日19：04，“澎湃新闻”曝光该事件，话题“钟薛高31度室温下放1小时不化”登上热搜。报道中，钟薛高客服回应称：雪糕融化会呈粘稠状...
因此,如何有效管理网络舆情危机成为当代社会的重要课题。本文将通过对几个成功的案例进行分析,以期为互联网时代的网络舆情危机管理提供借鉴和启示。 案例一:某知名餐饮企业 某知名餐饮企业在网络上的一个视频中出现了店内卫生问题,该视频很快在网络上疯传,引发了广泛的负面舆情。面对这一情况,该企业迅速做出了回应。
而当舆情发展到一定程度时,就可能引发舆情危机,对相关个人、组织或公司造成巨大的负面影响。本文将通过分析几个网络舆情中的舆情危机案例,旨在探讨如何应对和解决这些危机。 案例一:某电商平台起诉消费者的事件 今年的某个时间点,某电商平台在其官方微博上公开起诉一名消费者,称其恶意、故意损坏商品,并进行了赔偿。这...
涉校类舆情危机事件1、 、女博士举报导师胁迫事件1月21日，新一年的涉校类舆情，被一篇控诉型的博文揭开序幕！微博用户“唯泉雪声228”发长文指出西南大学法学院博士研究生导师、二级教授赵明利用导师职权胁迫与其保持不正当关系。博文一经发出便引发强烈关注，事件迅速发酵！1月25日，西南大学官方发布情况说明正式回应...
以下是网络舆情及突发公共事件危机管理中的经典案例概述：一、周久耕天价烟事件 事件简述：聚焦官员消费问题的焦点事件进程实录：官员行为引发公众质疑传播路径：网络舆论迅速发酵舆情源头：媒体曝光和网民热议网络传播：微博、论坛成为舆论阵地官方回应：政策回应与调查进展舆情分析：公众对公正透明的期待评论文章：...
三、案例分析与措施 一、舆情监测,识别危机 高校网络舆情直接反映出当下大学生正在关注或可能关注的热点、焦点话题,全面监测和掌握舆情信息,一方面有助于了解大学生的思想动态,把我大学生的身心特点和个性化需求,增强思想政治教育的针对性和实效性;另一方面,有助于及时发现网络舆情热点,识别可能存在的危机,正确疏导,以免...
政务类舆情危机事件 金融类舆情危机事件 央国企类舆情危机事件 医药类舆情危机事件 1、鱼跃医疗血氧仪涨价事件 2022年底,指夹式血氧仪等家庭医用设备需求量激增,有消费者称,自己购买的鱼跃医疗血氧仪迟迟不发货,并发现有明显加价情况。 面对涨价问题,鱼跃医疗方面称,公司血氧仪产品没有涨价,因成本上涨,公司取消了折扣...
5月30日网络舆情发酵,一则“广州市方某实验小学老师体罚哮喘学生至吐血抢救”的微博引发广泛关注,一度成为当日微博热搜,占据封面新闻。广州市白云区教育局当天表示,成立专项调查组调查。正当大家义愤填膺之际,该事件出现反转:血衣系该学生母亲伪造,所谓病例均系伪造!11月20日,广州市白云区法院对涉事母亲——被告人刘...
案例定性分析 这是一起由于大学生心理状态不稳定,情绪波动大,认知易偏差,媒介素养不够成熟等问题引起的网络舆情突发事件。 问题关键点 1.如何妥善处理本次网络舆情产生的不良影响,引导学生树立网络安全意识,规范网络行为,提升学生媒介素养。 2.如何引导学生干部强化责任意识、纪律意识和大局意识,充分发挥学生干部在团结同...