邮件找回密保问题找回短信验证
自助服务门户其实就是一个线上平台,用户可以用它来提交 IT 问题、查找和请求 IT 服务,或者阅读一些知识文章,自己动手解决问题。 一个设计得好的自助服务门户可以让用户自己处理问题,而不需要找技术人员帮忙,这大大提升了IT服务台团队的效率。不仅减轻了他们的工作压力,还能让他们有更多时间去处理更复杂的任务和战略...
客户自助服务门户意味着发送给客户支持团队的请求更少。您可以雇用更少的代理来处理相同数量的客户，这对您的预算来说是个好消息。与需要花费数美元的人工代理进行相同的交互相比，自助交互只需花费几美分。您可以用更少的资源来扩展您的客户支持团队，从长远来看可以节省资金。提高代理生产力 当客服人员处理的重复查询...
使用安装程序安装自助服务门户 Webapp使用以下步骤通过安装程序安装自助服务门户 WebApp。在Service Manager 安装向导中选择 Service Manager 自助服务门户。 浏览EULA 并接受它。 选择安装位置。 查看系统检查结果。 配置自助服务门户服务器并输入服务器的配置详细信息。 网站名称 :要显示在 IIS 管理控制台中的网站的名称...
将设备最终用户引入自助门户 (SSP),并让他们能够执行基本的设备管理任务、调查问题并修复问题,从而减少支持问题的数量。因此,虽然管理员有权访问 Workspace ONE UEM,但设备最终用户拥有 SSP。 配置SSP 的默认登录页面 您可以根据组织的需求和用户需求设置 Workspace ONE UEM 自助门户上显示的默认身份验证方法。
客户自助服务门户是指企业基于互联网技术和自有资源，以提供在线解决方案或其他自助服务方式，允许客户自主查阅产品或服务信息、提交问题和寻求解决方案的门户网站。它可以让客户在需要的时候快速解决问题，减少等待响应时间和不必要的沟通，提高服务效率。二、客户自助服务门户的优点 提高服务效率 客户自助服务门户可以提高...
创建自助服务门户配置 要创建自助服务门户配置,请执行以下操作: 在侧边的菜单栏中,选择设置>自助服务门户。 选择注册文本并配置在注册前后显示的文本。 在自助服务门户配置页面上,选择创建创建配置。 配置以下设置: 名称:配置的名称。 在Sophos Central Self Service Portal中,用户通过这个名称选择配置。
将门户安装为默认网站 如果要在端口 80 上安装新的自助服务门户,必须先将 IIS 中的默认网站移动到其他端口;例如,端口 8080-,然后将自助服务门户移动到端口 80。 使用SSL 建议使用 SSL来确保安全通信,尤其是在使用基本身份验证时,用户名和密码以纯文本方式通过网络传输时。
三、终端用户访问自助门户的渠道3.1微信服务号访问前提:需要绑定至少1个微信公众号,教程:微信服务号渠道接入;注意:如同时外包服务商也需要从微信侧自助提交工单,需要用使用另一个微信服务号,不建议和终端用户共用微信服务号。操作入口:服务通-系统设置>全功能设置>终端用户服务通>微信服务号微信服务号主要通过菜单来访问...
以下是 B2B 市场中在线自助服务门户的五个主要优势。1. 降低成本 通过在线门户，您的所有产品目录和其他促销内容都以数字格式存储。该公司不再需要花费大量资金来打印和邮寄目录给客户。它还减少了人力和支持成本，因为需要更少的团队来处理日益减少的支持请求。2. 提高客户满意度 如今，作为全球平均水平，超过十分之...