自助服务门户其实就是一个线上平台,用户可以用它来提交 IT 问题、查找和请求 IT 服务,或者阅读一些知识文章,自己动手解决问题。 一个设计得好的自助服务门户可以让用户自己处理问题,而不需要找技术人员帮忙,…
建议使用专用的辅助 Service Manager 管理服务器与门户通信。 有关详细信息,请参阅 部署拓扑。 门户端口:网站将使用的端口号。 SSL 证书: (可选)用于以安全模式(https://)配置网站的 SSL 证书。 如果使用基本身份验证,则建议使用此设置。 默认值为 Windows 身份验证。 为自助服务门户配置帐户。 这是 IIS 实例...
自助服务门户其实就是一个线上平台,用户可以用它来提交 IT 问题、查找和请求 IT 服务,或者阅读一些知识文章,自己动手解决问题。 一个设计得好的自助服务门户可以让用户自己处理问题,而不需要找技术人员帮忙,这大大提升了IT服务台团队的效率。不仅减轻了他们的工作压力,还能让他们有更多时间去处理更复杂的任务和战略...
自助服务门户其实就是一个线上平台,用户可以用它来提交IT问题、查找和请求IT服务,或者阅读一些知识文章,自己动手解决问题。 一个设计得好的自助服务门户可以让用户自己处理问题,而不需要找技术人员帮忙,这大大提升了IT服务台团队的效率。不仅减轻了他们的工作压力,还能让他们有更多时间去处理更复杂的任务和战略规划。...
自助服务门户其实就是一个线上平台,用户可以用它来提交 IT 问题、查找和请求 IT 服务,或者阅读一些知识文章,自己动手解决问题。 一个设计得好的自助服务门户可以让用户自己处理问题,而不需要找技术人员帮忙,这大大提升了IT服务台团队的效率。不仅减轻了他们的工作压力,还能让他们有更多时间去处理更复杂的任务和战略...
将门户安装为默认网站 如果要在端口 80 上安装新的自助服务门户,必须先将 IIS 中的默认网站移动到其他端口;例如,端口 8080-,然后将自助服务门户移动到端口 80。 使用SSL 建议使用 SSL来确保安全通信,尤其是在使用基本身份验证时,用户名和密码以纯文本方式通过网络传输时。
自助服务门户其实就是一个线上平台,用户可以用它来提交 IT 问题、查找和请求 IT 服务,或者阅读一些知识文章,自己动手解决问题。 一个设计得好的自助服务门户可以让用户自己处理问题,而不需要找技术人员帮忙,这大大提升了IT服务台团队的效率。不仅减轻了他们的工作压力,还能让他们有更多时间去处理更复杂的任务和战略...
虽然始终需要一对一的客户支持，但为客户提供所需的自助服务支持至关重要，这将使他们能够解决自己的问题。像 Baklib 这样的知识库软件将允许您的公司创建一个自助服务门户，让您的客户能够快速、轻松地回答他们自己的问题。当您可以为客户提供自助服务选项时，强迫客户联系支持人员肯定会失去他们。 90%的客户希望公司...
通过使用包括综合自助服务门户在内的数字工具投资 B2B 客户旅程,公司可以显着提高客户满意度分数,从而降低客户流失率并增强销售。 以下是 B2B 市场中在线自助服务门户的五个主要优势。 1. 降低成本 通过在线门户,您的所有产品目录和其他促销内容都以数字格式存储。该公司不再需要花费大量资金来打印和邮寄目录给客户。它...
客户自助服务门户是指企业基于互联网技术和自有资源,以提供在线解决方案或其他自助服务方式,允许客户自主查阅产品或服务信息、提交问题和寻求解决方案的门户网站。它可以让客户在需要的时候快速解决问题,减少等待响应时间和不必要的沟通,提高服务效率。 二、客户自助服务门户的优点 ...