淘宝网店客服岗位职责(通用3篇)1负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案2负责进行有效的客户管理和沟通3负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的情况5负责发展维护良好的客户关系6 淘宝网店客服岗位职责(通用3篇) 淘宝网店客服 篇1 (1)负责收集客户...
客服主管 电子商务 岗位工作内容: 一、解答问题 1.为主动在店铺平台咨询的客户解答问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。 2.对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
网店客服专员岗位职责来自河北臻琦玻璃制品有限公司 岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户
岗位职责: 1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,提高客户满意度; 2、天猫后台订单、疑难件的处理、跟进,及退换货跟踪; 3、按期上报退货单、财务退款及跟进客户反馈; 4、妥善处理页面的差评,积极答复,并跟进追踪; 5、完成上级交办的其他事项; ...
岗位职责: 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; ...
百度试题 题目详述网店客服岗位的职责 相关知识点: 试题来源: 解析 售前:接待顾客,销售产品 售中:解决顾客问题,后台操作 售后:售后问题处理,物流问题处理 客户管理管理:顾客信息收集反馈反馈 收藏
网店客服专员 岗位职责来自 辽阳雅云电子商务有限公司 要求:电脑打字速度一分钟不低于35-40,年龄在35以内(优秀者可放宽) 工作内容:主要就是淘宝拼多多顾客咨询,我们负责回复,和我们平时网购的客服是一个工作 工作时间:白班8-4点,来公司上,晚班4-12点在家里工作, 可以选择长期白班,长期夜班或者倒班,夜班家...
网店客服管理岗位职责 职位描述: 1、负责处理客户在线的咨询问题,并积极跟进和解决 2、负责订单的发货跟踪与确认及售后服务工作 3、对客户服务进行评价分析并提出改进建议 4、及时准确完成上级交代的其他工作任务 5、按时完成领导交办的其他临时任务 6、做好相关数据记录和整理,按时提交相关工作报表...
在当今分工精细的市场环境中,各个岗位均被赋予了清晰明确的职责界定,第三方网店外包客服岗位尤为特殊,由于其与店主并非处于同一工作空间,其岗位职责更是会被详尽地载入合作契约之中。接下来,我们便深入探究一下专业第三方网店外包客服究竟肩负着哪些职责使命。
相关知识点: 试题来源: 解析 C 答案:C 解析:网店客服岗位的基本职责包括处理顾客的咨询和投诉、管理店铺的日常运营、维护顾客关系等。负责产品的质量检测通常是由质量检测部门或产品开发部门负责,不属于客服岗位的职责范围。因此,选项C是错误的。反馈 收藏