简述业务流程再造的概念及过程 先搞清楚业务流程是什么? 业务流程,是过程节点及执行方式有序组成的工作过程。也是一种信息传递过程。 为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定,而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定,以使不同活动在不同岗位...
• 企业流程再造的定义 哈默和钱辟在《再造企业-工商管理革命 宣言》一书中将企业流程再造定义为:为了在 衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本 上重新思考、彻底改造企业流程。 四个关键词: 根本 彻底 显著 流程 企业流程再造的概念 • 企业流程再造特性 出发点是顾客而不是上司 对象是业务流程而不是组织...
企业流程再造的过程 • 组织与发动阶段 ►组建再造队伍 领导者 再造总监 指导委员会 流程负责人 再造团队 业务流程再造理论综述 业务流程再造理论综述 摘要:20世纪90年代业务流程再造理论的提出,对企业经营过程进行了根本性的 重新思考和彻底翻新,并引发了管理史上的第二次革命;本文主要就业务流程再造 的概念与内涵...