11月12日上午，山东省级12328热线服务中心成功举办了“开放日”活动。此次活动旨在通过邀请广大市民群众走进热线服务中心，加强社会监督，倾听民声、畅通民意、解除民忧，汇聚民智，进一步拉近与市民的距离，提升服务质量。活动当天，市民代表们走进了12328热线服务中心，现场了解了热线运行情况，观摩了各渠道诉求事项的转办、反馈、回访
从接听诉求到解决问题,热线服务的“接力棒”时刻传递。 去年,省12345热线接到一通电话:甘南州一位病人手臂断裂,病情严重需要尽快转运至兰州。 话务员记录下求助信息后,转办组班长杨婕婕接手任务,迅速联系各有关部门: 联系省交通运输厅,上...
今后在山西,群众咨询、反映省内问题,直拨12345,无需加拨区号即可一线应答。 据介绍,根据国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求,今年5月份以来,山西省政务服务中心创新理念、统筹谋划,依托全省12345热线互联互...
督促各级政府部门从12345平台热线、信访反映和社会舆情中，系统梳理3573件掣肘政策落实，现已清理整改3483件，整改率97.48%；对40件重点问题挂牌督办。辽宁全省12345热线从“小切口”入手，建立常态化跟踪督办机制，加强类案分析、推进系统治理，持续提升服务经营主体质效，受理各类诉求问题办结率达到98.3%。省纪委监委党...
3月31日，省12345政务服务便民热线（以下简称省热线）迎来上线运行一周年。一年前的3月31日下午，省领导调研省热线平台建设和运行情况时强调，要加快平台资源整合，强化政务服务功能，优化全省营商环境，倾情倾力办好群众和企业关心的事。要做到“便民无极限、服务零距离”，实现全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全...
陕西12345政务服务便民热线（以下简称陕西12345）是省委、省政府设立的非紧急综合性公共服务平台，是全省政务服务“总客服”，通过电话语音和互联网渠道提供“7×24小时”全天候人工服务，帮助企业和群众解决诉求、协助部门和地区优化服务、辅助党委和政府科学决策。各地12345热线主管部门主要负责 （一）本行政区域12345热线...
10月17日至18日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛在安阳市举行，全省19支热线队伍共57名话务员从电话间走进技能竞赛场，拼服务、竞技能、展形象，用精湛业务能力帮群众办好一件件“关键小事”。举办竞赛提升12345热线话务员业务水平 “我家宝宝刚出生，想咨询一下，新生儿出生证明、社保卡...
省营商环境主管部门将建立与各市（地）及中省直部门“即呼即办”工作机制，督促指导各地12345热线与110、119、120、122等紧急热线和水电气热讯等公共事业服务热线建立联动机制。 各级行政机关、具有公共事务管理职能的组织和公用企事业单位（以下简称承办单位），负责办理12345热线交办的诉求，负责建立诉求办理的规范工作流...
3月22日，《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》贯彻落实培训会召开，培训会对今年2024年全省12345热线重点工作进行了具体安排。推进全省12345热线数据有效汇聚。通过提升省级和9个市州热线数据汇聚进度及质量，实现全省数据集中汇聚、深度协同、立体展示，综合应用数据分析成果，常态化开展诉求问题分析研判，特别是对社会...
习近平出席“金砖+”领导人对话会并发表重要讲话 “新征程 新媒好”2024湘潭市新媒体大会召开 全省12345热线“高效办成一件事”一线应答工作现场推进会在潭举行 全市公安工作会议召开 胡贺波:奋力推进公安工作现代化 以高水平安全保障高质量发展返回头部Copyright...