直播客服是直播平台上负责与用户进行在线沟通、解答问题、提供服务的专业人员。他们需要承担维护用户体验、解决用户问题、处理投诉、进行数据分析和改进、培训和培养等多项工作内容和职责。直播客服的工作对于提高用户满意度、维护平台秩序具有重要意义,需要具备丰富的知识和技能,以及良好的沟通能力和服务意识。通过不断努力和...
直播客服 岗位职责:1.负责监控直播视频墙,发现违规及时处理2.负责直播间的巡视,监督主播直播情况3.负责审核直播相关文字.图片.视频4.负责解答主播以及用户的咨询,记录和反馈岗位要求:1.有视频.网站.论坛等互联网公司内容审核经验优先。2.熟悉直播,平常会看直播,对直播有兴趣。3.对违规信息敏感,安全意识强,责任心强...
1、工作内容: (1)抖店售前咨询、售后处理; (2)直播时公屏信息回复; (3)直播后台中控、与主播附和调节直播间气氛、边播边发货; (4)直播货品整理、上架等; 2、岗位要求: (1)有淘宝、多多、抖音客服经验,打字速度100+字每分钟; (2)性格外向,善于沟通表达,但做事有条理且耐心细致; ...
1.负责售前的咨询工作.解决买家的问题 2.负责售后的退换货处理 3.追踪买家对货品的满意度调查 4.联系物流发货事件 5.有服装客服经验优先 更新于 2024-06-13 更多 直播客服专员 岗位职责来自 上海方塘半亩商贸有限公司 1.接待在直播间下单的客户,解答客户的问题,转化客户走行程。 2.熟悉各种流程 更...
1.负责在抖音直播间接待主播及粉丝的咨询、解答问题 2.维护好与主播及粉丝之间的良好关系,增加用户粘性和互动性 3.配合策划部门完成相关活动,提高直播间的粉丝数量和影响力 4.对粉丝进行有效的引导和管理,促进粉丝活跃度提升转化率 5.负责处理直播过程中的各种突发情况并协调各部门解决问题 ...
直播客服是指通过直播平台为用户提供在线服务和解答问题的专业人员。他们在直播过程中起到了关键的作用,不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要掌握相关产品知识和解决问题的技巧。下面,我将从多个方面介绍直播客服的职责和工作内容。 1. 提供产品介绍和推广 直播客服的首要任务是向用户介绍和推广产品。他们需要...
抖音直播客服岗位职责 岗位职责 1.负责直播间日常沟通工作(解答问题、引导互动等) 2.配合主播完成线上活动 3.处理订单售后问题及客户投诉等问题 4.对平台规则和政策有清晰的认知和理解 5.维护客户关系并开发新客户 6.根据销售策略,及时与合作方对接需求
工作时间:早9:00-21:00/晚21:00~9:00,做二休二,线上客服,无电话 语音直播客服岗位职责 1.通过线上客诉系统与用户沟通,记录各种用户反馈的问题并转交后台处理; 2.通过后台系统审核用户提交上传的图片或文字、音频的审核; 3.线上巡查直播间内的违规行为,及时给予处罚并记录; 任职要求 1.有客服经验者优先; ...
直播客服工作内容介绍 1.负责淘宝视频直播,积极与观众、粉丝进行互动 2.协助节目的策划、组织、准备工作及气氛调节 3.负责分享购物经验及推广公司的产品 4.时间安排灵活 淘宝直播客服怎么发链接: 淘宝直播是阿里推出的直播平台,定位于"消费类直播",用户可"边看边买"涵盖的范畴包括母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身...
一场超卓的直播间,除开超卓的脚本制作以外,也离不了直播间在线客服的功效。 我身旁有很多盆友也想试着直播间在线客服的工作中,但不清楚实践的工作职责,找不到方向。 那麼,直播间在线客服关键做什么? 直播间销售工作內容具体介绍 1.承当淘宝视频直播间,积极主动与观众们、粉絲开展互动沟通 ...