电话客服 日常售后服务 1、配合直播间做好客户的在线回复工作。 2、订单退换货处理,订单跟踪登记处理。 3、对前一天物流发货跟踪,进行登记,做好与物流方反馈和处理。 4、建立客户档案,做好个别投诉处理。 5、不定期客户回访评价,意向需求记录。 6、配合运营做好店铺维护工作,包括产品、店铺评分、流量的维护。
抖音直播客服 一、岗位职责 1、熟悉抖音小店的操作流程,平台规则,负责订单线上接待,跟进物流发货; 2、接待处理售后问题,如客户使用、售后沟通、中差评处理等做出清晰登记并及时安排仓库处理; 3、小店客评系统维护,稳定小店店铺分; 4、在线与客户沟通,回复客户在线咨询,提升客户体验及满意度。
1.负责在抖音直播间接待主播及粉丝的咨询、解答问题 2.维护好与主播及粉丝之间的良好关系,增加用户粘性和互动性 3.配合策划部门完成相关活动,提高直播间的粉丝数量和影响力 4.对粉丝进行有效的引导和管理,促进粉丝活跃度提升转化率 5.负责处理直播过程中的各种突发情况并协调各部门解决问题 ...
1、负责直播间日常接待工作(解答客户咨询,处理投诉等) 2、协助主播完成订单发货事宜 3、与平台客服配合做好售后维护工作 4、根据平台要求,对直播间进行氛围布置和内容引导 5、关注商品销售情况并及时反馈给上级 6、完成上级领导交办的其他事项 登录后查看全部 ...
平台运营与维护: 参与直播平台的运营和维护,确保平台的正常运行。 收集和整理客户反馈信息,并向团队提供相关建议和解决方案。 团队协作: 参与团队的工作协调和配合,以提高客户满意度和平台运营效果。 工作要求 学历与经验: 大专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。 具备1年以上直播客服工作经验,有美妆、...
直播客服是直播平台上负责与用户进行在线沟通、解答问题、提供服务的专业人员。他们需要承担维护用户体验、解决用户问题、处理投诉、进行数据分析和改进、培训和培养等多项工作内容和职责。直播客服的工作对于提高用户满意度、维护平台秩序具有重要意义,需要具备丰富的知识和技能,以及良好的沟通能力和服务意识。通过不断努力和...
直播客服是指通过直播平台为用户提供在线服务和解答问题的专业人员。他们在直播过程中起到了关键的作用,不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要掌握相关产品知识和解决问题的技巧。下面,我将从多个方面介绍直播客服的职责和工作内容。 1. 提供产品介绍和推广 直播客服的首要任务是向用户介绍和推广产品。他们需要...
9、帮助主播提高销售,直播间产品定价,引流产品定价、常规产品定价、活动产品定价 10、带货主播话术撰写; 11、协助维护后台产品链接,以及协助场控,完成公司安排其它相关工作。 更新于 2024-07-20 更多 直播客服专员岗位职责来自青岛百泠日用化工有限公司 ...
直播客服工作内容介绍 1.负责淘宝视频直播,积极与观众、粉丝进行互动 2.协助节目的策划、组织、准备工作及气氛调节 3.负责分享购物经验及推广公司的产品 4.时间安排灵活 淘宝直播中客服怎么发链接 淘宝直播是阿里推出的直播平台,定位于"消费类直播",用户可"边看边买"涵盖的范畴包括母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身...
一场超卓的直播间,除开超卓的脚本制作以外,也离不了直播间在线客服的功效。 我身旁有很多盆友也想试着直播间在线客服的工作中,但不清楚实践的工作职责,找不到方向。 那麼,直播间在线客服关键做什么? 直播间销售工作內容具体介绍 1.承当淘宝视频直播间,积极主动与观众们、粉絲开展互动沟通 ...