PPT电话服务礼仪 LOGO 电话服务礼仪 Yoursitehere LOGO 课程大纲 电话礼仪的重要性塑造专业的声音 问题分析 Yoursitehere LOGO 什么是电话礼仪 电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态;是公共关系礼仪的重要组成部分 Yoursitehere LOGO电话礼仪的重要性 ❖提升服务水准❖树立良好形象❖进行客户沟通 ...
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电话礼仪(PPT58页)电话礼仪 1 电话礼仪 电话礼仪不仅仅反映了每位接听者的情绪，文化修养和礼貌礼节，同时也反映了整个公司的职员素质。2 电话礼仪的含义 ❖电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是行为规范，即标准化做法。3 电话礼仪的重要性 1.电话是另一种重要的服务方式电话会影响到公司...
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“请XX接电话,谢谢” 不要太晚打电话哦 对不起,您打错了! 打电话 打电话需注意 时间晚不要拨 拨通后说你好 还说“我是谁” 要是打错了说句对不起 要找人不在说句请转接 最后挂电话还要说再见 1.描述:描述你所看到的,或者描述问题 ×反例:你真不负责任,总是把水龙头打开,又忘记关。你想发大水呀?
电话礼仪（PPT11页）拨打电话注意事项 切忌一边吃东西，一边讲话 除非紧急情况，否则别在用餐及休息时间打电话给他人 电话四周避免放置容易打翻的物品 如果拨错电话，请务必道歉打电话前排除杂音 电话轻放，勿摔话筒 电话机旁应备记事本和笔 通常应由长辈、上司、客户先挂电 08.08.2021话，平辈则由打电话者先挂 6...
电话礼仪完整版本.ppt,电话礼仪 主要内容 电话形象 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 电话形象 时间和空间 通话的态度 使用的规范 选择效率高的时间(早上7点之后,晚上10点之前),就餐的时间别打电话;节假日不是重大事情不要打电话 不能在办公室打私人电话 不能在公众场所
讲究电话礼仪的原因 Payattentiontothecauseoftelephoneetiquette 我们为什么要注重电话礼仪 注重电话礼仪原因 古语有云“闻其声而知其人”，这句话的意思就是：我们听一个人说话就能判断出这是个什么样的人。而在信息化发达的今日，电话沟通是我们日常交流中不可或缺的工具，这关乎个人和企业的形象。如何正确有效的...
电话礼仪ppt课件 目 录 CONTENCT 电话礼仪概述 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 电话沟通技巧 电话礼仪案例分析 总结与展望 电话礼仪概述 电话礼仪是指通过电话交流时,应遵循的礼貌、规范的言行举止和交往方式。 电话礼仪主要包括通话时的语言、语气、语速、语调等方面的规范,以及挂断电话的礼仪。 建立良好的人际关系 ...
接打电话礼仪1.ppt 热度: 接打电话礼仪培训 热度: . 只闻其声,不見其人 声如其心,声如其形 从声音,语調,可以感受 出人的情绪 从声音可以听出是否有 “笑容”“专心一致”或不“诚信” 的 . 1.给个人打,一般在什么时间适宜?如果给单位打,