6.当当网:NPS得分为58,位列第六。 7.淘宝网:NPS得分为55,作为中国最早的电商平台之一,依然具备一定的竞争力。 8.亚马逊:NPS得分为52,展现了其全球电商巨头的实力。 9.___:NPS得分为50,满足了一部分消费者的需求。 10.小米有品:NPS得分为48,虽排名第十,但仍有较为稳定的用户忠诚度。 5.结论 本报告通过...
近日,深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会,共同委托深圳市品质消费研究院进行口碑指数推荐调查并发布了NPS报告,天猫、京东、苏宁、唯品会、网易严选等入选前十。 NPS是消费者推荐度指数NetPromoterScore的英文简称,是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度。这是目前国际流行的用于测评顾客忠诚...
该报告基于对消费者的调查结果,并结合深圳消费者权益保护委员会的专业意见得出。 前十名电商平台 1.京东(NPS得分:70) 2.天猫(NPS得分:68) 3.拼多多(NPS得分:63) 4.苏宁易购(NPS得分:58) 5.美团(NPS得分:56) 6.淘宝(NPS得分:53) 7.唯品会(NPS得分:48) 8.星巴克中国官方旗舰店(NPS得分:45) 9.亚马逊...
物流服务推荐率排名:排名前三的是京东、贝贝网、洋码头。 综合电商平台推荐情况 NPS计算模式: (一)总体推荐情况 1、净推荐值(NPS)总体情况 在本次调研中,20个综合电商平台品牌整体的平均净推荐值为31.5分。排名第一的是天猫,净推荐值为55.0分;其次是京东,净推荐值为44.0分;第三名是苏宁易购,净推荐值为41.0分。
近日,深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会,共同委托深圳市品质消费研究院进行口碑指数推荐调查并发布了NPS报告,天猫、京东、苏宁、唯品会、网易严选等入选前十。 NPS是消费者推荐度指数NetPromoterScore的英文简称,是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度。这是目前国际流行的用于测评顾客忠诚...
NPS计算模式: (一)总体推荐情况 1、净推荐值(NPS)总体情况 在本次调研中,20个综合电商平台品牌整体的平均净推荐值为31.5分。排名第一的是天猫,净推荐值为55.0分;其次是京东,净推荐值为44.0分;第三名是苏宁易购,净推荐值为41.0分。 前十名品牌分为:天猫、京东、苏宁易购、唯品会、淘宝、蜜芽、国美在线...
为了解消费者对深圳市内知名的20家综合电商的推荐情况,日前深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会共同委托深圳市品质消费研究院进行口碑指数推荐调查并发布了NPS报告,京东、天猫、网易严选等纷纷入选前十。 NPS(净推荐值)是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个品牌或某种服务可能性的指数。根据愿意推荐的程度请...