电商客服接待俏皮话术 场景 俏皮话术 欢迎光临 1. 亲爱哒,您好!欢迎光临小店,有什么好玩的或者需要帮助的,尽管找我哦~ 问候顾客 2. 哇,小仙女/小帅哥来啦!今天心情怎么样?希望我们的服务能让您的心情更加美美哒! 推销产品 3. 这款宝贝可是我们的镇店之宝哦,不仅颜值爆表,性价比也是杠杠的!早下单早享受,您...
常用售后话术没有收到货的亲亲已经提交到快递那边核实了，请保持电话畅通快递核实好了会跟您取得联系哈，核实需要点时间 请亲耐心等待，如24小时后依旧无信息您可以联系我给您处理补发~促物流的现在是发往您那边的路上的噢，您再等等哈，包裹到了您那边就会再更新物流的，期间物流会静止的噢，小妹这边也给您同步催促...
销售话术一:提醒优惠卷,亲上次收到有没有给我们评价呢,全5星好评截图给我们,是可以获得我们店铺优惠一张的哦,这次就可以用啦! 销售话术二:谢谢亲一直以来的支持呢,亲也应该知道的,我们一直都是实价销售,薄利多销,您看的这款更是活动超低价呢? 销售话术三:拿质量介绍:亲,我会帮您叮嘱好发货员帮您把好质量...
电商售后客服接待常用话术，需妥善处理，确保客户满意。质量问题处理，应采取补偿策略，额度依据客户意见，确保既满足客户又维持平衡。实施阶梯式补偿，5%-8%-10%按比例递增，避免客户产生过度期待心理。针对缺货断货，建议客户选择替代款式，减少损失，如价格高，可给予优惠。提供耐心的服务，心态稳定，更利于...
作为一名客服,好的聊天话术更能够促成订单的成交。 好的话术可以让我们接待更加轻松,尤其是我们遇到情绪激动的客户,或者我们心态不太好的时候,无论怎么打字都是冰冷冷的,所以我们就要提前做好快捷短语来用于应对。 一、感同身受 1) 我非常理解您的心情; 2) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;...
淘宝客服外包日常使用的接待话术 #淘宝客服外包 #电商干货 #客服聊天技巧 - 淘宝客服外包于20240507发布在抖音,已经收获了936个喜欢,来抖音,记录美好生活!
这个是平时自己接待客户遇到的一些,我一般是这样回答的,大家可以参考的,有用的上的话,可以保存在你们的客服宝中,如果有更好的大家也可以评论提出,非常欢迎。 电商客服沟通技巧和话术3 1、您贵姓(您怎么称呼)? 2、您来自哪(您是什么地方的,是不是老乡)?
电商客服接待中，质量争议时，优先考虑补偿而非直接退换，确保客户满意度的同时，控制补偿额度，遵循阶梯式策略，避免客户期望过高。处理问题时，保持耐心，展现专业态度。面对缺货，建议更换相似款式，尽量减少流失，对价格敏感的客户可适当优惠。常见的售后对话如物流查询、修改订单等都有简明快捷的应对话术。
2013年春节已到,作为一名合格的电商客服手里怎么能不储备点接待话术,你想得到的和想不一的这里都能你整理好了,希望能帮到你哦,喜欢的话可以收藏来了,马上春节假期了,本期跟大家分享一下自用的春节客服接待话术。 场景一:发货配送延迟 关键词:安抚致歉、发货配送时间 ...
教你一招,让你在客服界日接待量300+也能高效轻松完成工作! #快捷回复 #客服话术 #回复率 #电商客服 #接待量 - 高效回复ing于20230815发布在抖音,已经收获了3021个喜欢,来抖音,记录美好生活!