一、如果客户的问题最为紧急,你可以先向客户微笑示意,表示稍等,然后快速接起电话,礼貌地告诉对方你正在接待客户,稍后回电,并请对方谅解。接着,向领导简单说明情况,表示会尽快去找他。然后,立刻专注于解决客户的问题。 例如,你可以说:“抱歉,我正在接待一位客户,稍后我马上给您回电,请您稍等。”然后对客户说:...