低賃金と長時間労働に頼って設備投資や業務改善を怠っていなかったか。運賃適正化を機に、複数企業での共同輸送などの対策にも本腰を入れるべきだ。 消費者側も、再配達や「送料無料」、店頭の欠品ゼロを当然視せず、サービスには相応の費用がかかることを理解しなければならない。