燕千云-基于ITIL、ITSS实践智能IT运维管理数智化业务服务平台,提供IT运维流程、工单、服务台、资产管理和企业IT运维管理体系建设,支持国产化适配、私有化部署、开源ITSM软件。
预约DEMO 体验 客户服务管理 多渠道客户服务管理 通过轻松的多渠道管理,来满足您的客户包括综合服务台管理,智能机器人,呼叫中心解决方案,在线客服等诉求 了解详情 预约DEMO 体验 企业服务管理 员工共享服务中心 通过统一的燕千云平台为企业员工提供IT、人力资源、法务、行政、市场、报销等咨询及技术支持服务 ...
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燕千云致力于打造一套数字化企业服务管理平台,提供专业、全面的 IT 服务管理、企业服务管理、智能服务和燕千低代码应用开发服务,帮助服务团队快速解决问题,推动组织的后勤部门更好更快地运营,并作为数字化服务工作的基础平台,帮助企业优化服务流程并提高生产率,全面提升员工体验和生产力,快速响应需求并推动业务创新。
燕千云数智化业务服务平台是甄知科技的核心产品之一,旨在帮助企业构建“问询方便、解答快”的智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功体系。2023年整合了AIGC中台底座,集成大语言模型(GPT/通义千问/GLM/文心一言/豆包等)、向量模型、Rerank模型、OCR模型、ASR模型等AI服务,结合IT服务管理(ITSM)领域的深度行业...
通过集成华为云能力,万华燕千云ITSM2.0平台拓展了呼叫中心,支持一线坐席人员将服务内容一键转单,丰富服务方式,提升了服务效率;另外平台通过低代码能力、动作驱动和流程驱动双引擎,涵盖了重新梳理的服务目录和流程,使得平台交付效率成倍提升,服务流转更精准、流转路径更快捷;最后IT服务管理的智能化是本次ITSM2.0平台的一大...
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