在消费纠纷中,如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为,或者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供,导致消费者受到损失,消费者有权要求经营者进行赔偿。具体规定如下:法规2 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金...
工商行政管理部门是处理消费纠纷的主要部门之一。消费者在遇到商品质量、价格欺诈、虚假宣传等问题时，可以向工商行政管理部门投诉。工商部门会依法对经营者进行调查处理，维护消费者的合法权益。2. 消费者协会 消费者协会是保护消费者权益的社会团体，具有调解消费纠纷的职能。消费者在遇到纠纷时，可以向消费者协会申请调...
一、协商和解 消费者与经营者之间在发生争议后,可以就争议问题进行直接协商,尝试在自愿、互谅的基础上通过对话分清责任,并达成和解协议,从而解决纠纷。这种方式具有高效、简便、经济等优点,能够节省时间和精力。 二、请求调解 如果协商无果,消费者可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。调解过程中,消费者...
2025年5月1日,《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)正式施行,该《解释》适用于施行日之后成立的预付式消费合同。 《解释》共计二十七条,涵盖适用范围、责任主体认定、预付式消费合同的...
总之,消费纠纷调解旨在以和平、高效的方式解决纠纷,维护消费者和经营者的合法权益。 消费纠纷的解决途径主要有:1.与商家沟通和解,展示问题商品并提出合理赔偿要求;2.向消费者协会申请调解;3.向行政管理部门申诉,描述问题并指明商家;4.寻求仲裁机构裁决,准备证据材料;5.向人民法院提起诉讼,维护合法权益。
首先,消费者将享有更丰富的登录12315的途径。消费者可以通过12315微信小程序、微信公众号、微信城市服务、手机APP或www.12315.cn网站,快速登录获取12315服务,方便消费者结合自身情况自由选择。 其次,当发现不良商家的违法违规行为时,消费者可随时随地打开12315微信小程序,通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能对商家进行投...
他们是怎么做到的？“解压路径”又是什么？广东省消费者委员会投诉部主任龚承说，广东各级消委会和多家重点企业建立了投诉快速处理绿色通道，进一步提高消费者投诉处理效率；另一方面，广东省消委会注重源头治理，通过调查、劝诫、约谈等方式，推动从源头解决消费纠纷。此外，广东还创新性地利用公益诉讼等形式，为消费者...
消费纠纷主要包括以下内容：一、商品质量纠纷 消费纠纷中最常见的是商品质量纠纷。消费者在购买商品时，可能会遇到产品质量不达标、存在安全隐患等问题，因此与商家产生纠纷。这类纠纷通常涉及消费者权益如安全权、知情权等。二、售后服务纠纷 售后服务是消费者购物体验的重要组成部分。售后服务纠纷主要包括...
(十五)娱乐活动纠纷:文化旅游部门 依据:《娱乐场所管理条例》第三条:县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理; 第五十四条……娱乐场所及其从业人员与消费者发生争议的,应当依照消费者权益保护的法律规定解决;造成消费者人身、财产损害的,由娱乐场所依法予以赔偿。 (十六)医疗卫生服务纠纷:卫健...